Come i contenuti generati dagli utenti possono aumentare la fedeltà al marchio nel settore dell'e-commerce

"Ti sei mai chiesto come un acquirente, mentre effettua un acquisto online, cerchi una mano che lo aiuti solo per avere la sensazione di essere approvato? Nel settore dell'e-commerce, quella mano che lo aiuti è il contenuto generato dall'utente per qualsiasi utente."

Sì! Hai sentito bene. UGC non è più solo un simpatico alleato per il settore dell'e-commerce, ma è ormai una parte vitale e importante del successo di qualsiasi attività di e-commerce.

La chiave del successo nel marketing online è un approccio incentrato sul cliente. Non significa solo ascoltare le loro esigenze e i loro problemi, ma anche farli diventare la voce del tuo marchio. Ecco quando entra in azione l'UGC.

UGC è il collegamento perfetto per colmare il divario tra i predicatori del tuo brand e quegli utenti indecisi che ti abbandonano sulla pagina di checkout all'ultimo momento. Tralasciando tutti gli altri settori, l'E-commerce è il più adatto a cavalcare il carro dell'UGC per il suo successo. Dopotutto, sopravvive vendendo online.

Detto questo, non tutti sanno come sfruttare al meglio i contenuti generati dagli utenti e cosa hanno da offrire, ed è qui che entra in gioco questo articolo.

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In che modo gli UGC stanno potenziando l'e-commerce?

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un mezzo potente per costruire un marchio. Ma sono anche facilmente fraintesi e potrebbero ritorcersi contro se non utilizzati strategicamente. Nonostante questo rischio, l'e-commerce come settore può davvero fare miracoli per se stesso se l'UGC viene utilizzato correttamente.

Ecco alcuni modi in cui i contenuti generati dagli utenti stanno rimodellando il settore dell'eCommerce.

1. Migliorare l'esperienza del cliente

Utilizzare foto stock professionali per le tue vendite online è obsoleto. Nessuno crede più a questo trucco di marketing. Gli acquirenti sono più intelligenti ora. Cercano indizi che ciò che stai vendendo sia reale e che il prodotto abbia un aspetto e una sensazione tanto straordinari quanto quelli mostrati online.

Visualizzando UGC come video e foto di prodotti utilizzati da clienti reali sul tuo sito di e-commerce, offri esattamente ciò che gli acquirenti desiderano. Consente loro di visualizzare il prodotto in tutti i modi possibili e correlati alla vita reale. UGC risuona con i tuoi clienti.

2. Costruire la prova sociale

L'UGC fa esattamente questo per il tuo sito di e-commerce, esattamente quello che una coda di lunga data fa per qualsiasi punto vendita fisico. Ti fa pensare che qualcosa di buono deve esserci sicuramente dentro e questo ti fa venire voglia di entrare e dare un'occhiata a cosa c'è dentro.

Analogamente, Video generati dagli utenti e le foto creano un potente tentativo di assicurare al tuo utente che stai vendendo qualcosa di veramente interessante. Gli acquirenti sono semplicemente curiosi di provare di cosa stanno parlando gli altri consumatori.

In questa direzione, puoi realizzare la tua vendita social. Incorporamento contenuto acquistabile sul tuo sito di e-commerce ti aiuta a sfruttare i contenuti generati dagli utenti e a consentire ai tuoi clienti di vivere un'esperienza di acquisto realistica, seduti comodamente a casa, cliccando e navigando tra i post UGC acquistabili che li conducono direttamente alla pagina "Acquista ora". Piattaforme UGC come Taggboxti consentono di integrare contenuti social nel tuo sito di e-commerce e di incentivare le vendite.

Vedi, la psicologia di base dietro UGC è semplice. Di chi ti fideresti di più? Di un altro cliente o di un sito web senza volto? I contenuti generati dagli utenti danno un volto a quel sito web senza volto sotto forma di recensioni e testimonianze dei clienti. Mostrare UGC sul tuo sito web di e-commerce rassicura quando si tratta di utenti rischiosi, impulsivi e alle prime armi.

Leggi anche: Perché integrare la riprova sociale nel tuo sito web è un'ottima idea!

3. Avvicinare il punto di ispirazione al punto vendita

A meno che tu non viva sotto le rocce della preistoria, devi sicuramente esserti imbattuto in Messaggi Shoppable mentre visitate vari siti web di eCommerce. Sono ovunque. I post UGC acquistabili sono il modo migliore per migliorare l'esperienza di eCommerce complessiva dei vostri utenti quando visitano il vostro sito web.

I post acquistabili ti permettono di avvicinare il punto vendita al momento dell'ispirazione, prevenendo così qualsiasi possibilità di confusione o abbandono del percorso d'acquisto da parte del cliente. Aiutano i tuoi utenti a prendere una decisione d'acquisto consapevole, aumentando la loro fiducia nel tuo marchio e-commerce e, di conseguenza, la loro fedeltà. Il risultato è un incremento delle vendite online.

Taggbox Commercio, un prodotto di e-commerce di TaggboxConsente di incorporare post acquistabili sul tuo sito di e-commerce e trasformare i social media in vendite. Aiuta a migliorare l'esperienza di acquisto complessiva dei tuoi utenti, garantendo così che tornino a visitare il tuo sito di e-commerce.

4. Riorganizzare il marketing

Sin dalla sua nascita negli anni '1990, i contenuti generati dagli utenti hanno costantemente superato i contenuti tradizionali come servizi fotografici a pagamento, sponsorizzazioni di celebrità, foto di marchi in stock, ecc. Gli UGC forniscono una sensazione di freschezza e una nuova direzione per avviare un marketing del passaparola sul tuo marchio di e-commerce.

Ecco, è semplice. Le persone si fidano delle persone, non dei loghi. Al giorno d'oggi, le recensioni dei prodotti su Youtube sono anche una pratica di marketing di tendenza. Gli influencer di Youtube con un seguito enorme forniscono recensioni oneste e realistiche sui prodotti nei loro video di Youtube e le persone ci credono davvero. Far recensire il tuo prodotto su Youtube da un influencer di Youtube può effettivamente ispirare gli utenti a prendere la decisione finale di acquisto a tuo favore.

Vedi anche: Utilizzare i contenuti generati dagli utenti nel marketing aziendale

5. Aumentare le conversioni

Now let’s talk about some numbers. Conversion rates are business-specific. User-generated content not only creates an impact on the minds of the users but also show results with hiking eCommerce conversion rates.

I contenuti generati dagli utenti danno quella spinta in più ai clienti aspiranti e li incoraggiano a compiere azioni e a effettuare l'acquisto. I contenuti generati dagli utenti hanno quel fattore rassicurante ad essi collegato.

Molti acquirenti trovano gli UGC estremamente utili e davvero ingegnosi quando prendono una decisione di acquisto. Se ancora non sei convinto, allora considera le seguenti statistiche:

Le ricerche dimostrano che quando un marchio utilizza immagini e video generati dagli utenti anziché foto del marchio in magazzino, si verifica un calo del 25% aumentare le conversioni dell'eCommerce.

Leggi di più - UGC per il marketing della moda: una guida per aumentare la fiducia nel tuo marchio e le vendite

6. Rinfrescare la SEO

Se sei ancora scettico sull'utilizzo di contenuti generati dagli utenti per il tuo sito e-commerce, conoscere i vantaggi SEO derivanti dall'utilizzo di contenuti generati dagli utenti potrebbe fare la differenza. I siti che mostrano contenuti generati dagli utenti registrano un aumento del 20% nelle visite ripetute e il tempo trascorso sui siti web aumenta del 90%.

Non è incredibile?

I motori di ricerca rilevano UGC ricchi in termini di contenuto generato naturalmente dai clienti, privi di gergo di marketing. Sono ricchi in termini di parole chiave che gli utenti generalmente usano quando cercano o acquistano un prodotto online.

I contenuti generati dagli utenti ti aiutano a distinguere la tua pagina da migliaia di altre pagine che vendono lo stesso prodotto. UGC per SEO aiuta a raggiungere un posizionamento più alto nei risultati di ricerca.

Ciò ti aiuta a ottenere un posizionamento più alto nei risultati di ricerca.

7. Migliorare il coinvolgimento sui social media

Nel mondo odierno esperto di social media, vedere per credere. Quando si tratta di vendere online, le piattaforme di social media sono il modo migliore per iniziare una buona parola sulla bontà del tuo prodotto e se è fatto da utenti reali, allora niente può battere quel tipo di marketing. I social media sono la piattaforma per condividere UGC.

I giganti dei social media come Facebook ecc. aggiornano costantemente i loro algoritmi per dare priorità ai contenuti generati dagli utenti, riducendo così la visibilità dei contenuti di marca. In uno scenario del genere, i contenuti generati dagli utenti innescano il coinvolgimento sui social media necessario per far crescere qualsiasi attività di e-commerce.

Per migliorare l'impegno sui social media per la crescita della tua attività di e-commerce, potresti chiedere ai tuoi clienti più fedeli di condividere le loro storie di esperienze sui loro profili social con le tue menzioni e hashtag. Oppure potresti ripubblicare il contenuto condiviso dal tuo utente incoraggiando altri a fare lo stesso. Potresti anche optare per l'influencer marketing. È un ottimo modo per iniziare una buona parola sulla tua attività di e-commerce e aumentare il coinvolgimento del sito web.

Potresti impiegare un hub social sul tuo sito web aziendale di e-commerce Recuperare contenuti generati dagli utenti da varie piattaforme di social media come Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, ecc. È un ottimo modo per migliorare il coinvolgimento degli utenti e aumentare il tempo di permanenza dei visitatori sul tuo sito web.

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8. Riduzione dei costi

Bene, questo è il caso dell'UGC. Non lo compri. È disponibile gratuitamente. Non paghi gli acquirenti per preservare l'autenticità del loro contenuto. Tutto ciò che puoi fare è chiedere loro di condividere il loro feedback se gli piace. E poi è libera volontà dell'utente pubblicare o meno un'immagine o un video o un feedback o una testimonianza sui tuoi prodotti che fungono da UGC. Tutto ciò che devi fare è gestire i tuoi social media per promuovere quell'UGC.

UGC è un modo conveniente per indirizzare il pubblico dei tuoi utenti per il tuo marketing e-commerce. È economico e lascia riposare la frenesia tra la centralizzazione dell'immagine del marchio e la localizzazione del contenuto. Non c'è bisogno di investire un sacco di soldi in costosi servizi fotografici quando gli utenti ti stanno volontariamente offrendo una forma di contenuto più autentica.

Considerazioni finali

Il marketing dei contenuti generati dagli utenti è una miniera d'oro per attività di e-commerce. Interagire con commenti, feedback e contenuti dei clienti come immagini e video è un ottimo modo per umanizzare la tua attività di e-commerce. Ti consente di dare voce ai tuoi clienti alla tua attività di e-commerce e niente li collegherebbe al tuo marchio in modo migliore.

Quindi non lasciarti sfuggire i contenuti generati dagli utenti (UGC) senza pensarci due volte: sfruttali al meglio!