Google のレビューは、あなたの最高の広告よりも優れています。厳しい？そうかもしれません。本当？もちろんです。
なぜなら、本当の話を知りたい人は、キャンペーンを飛ばしてレビューに直行する傾向があるからです。そう、レビューこそが、商品やサービスに関する正直な意見を見つけることができる場所なのです！
だからこそ、賢いブランドはレビューを読むだけでなく、プロのようにレビューを管理しているのです。そして、それが Google レビュー API 入って来る、
Google Reviews API を使えば、すべての拠点からレビューを取得し、自社システムから直接返信したり、レビューデータを CRM やマーケティング手法に取り込んだりできます。しかも、Google ビジネス プロフィールに手動でログインする必要はありません。
このブログでは、それがどのように機能するか、どのようにそれを取得するか、そして賢明なブランドがなぜ実際の顧客の声を最優先にしているかについて詳しく説明します。
Google レビュー API とは何ですか?
当学校区の Googleのレビュー API は、主に Google ビジネス プロフィール API（旧 Google マイビジネス API）の一部であり、開発者が Google に掲載されているビジネスの顧客レビュー データにアクセスして管理できるようにするアプリケーション プログラミング インターフェースです。
星評価、顧客名、フィードバック、日付をすべてソースから直接 1 か所に取り込むことができます。
さて、それはあなたにとって実際何を意味するのでしょうか?
それはあなたができることを意味します Google レビュー バッジを展示する あなたのサイトと 顧客レビューを管理する これまで以上に良くなりました。
店舗数が1店舗でも50店舗でも、Google Reviews API を使えば、お客様の声を常に把握し、目にすることができます。また、サイト上でのレビューの表示方法をカスタマイズすることも可能です。
信頼性と透明性を真剣に考えているなら、Google Business API はそれを明確に示すツールを提供します。
ビジネスプロフィール API の種類
Google ビジネス プロフィール API は、汎用的なものではありません。特定のモジュールに分かれており、それぞれが Google 上のビジネス プレゼンスの異なる部分を管理するために構築されています。つまり、1 つの拠点を管理する場合でも、数百の拠点を管理する場合でも、より柔軟かつ厳密な管理が可能になります。簡単にご説明します。
1) アカウント管理API
このAPIは、ビジネスプロフィールアカウントへのアクセスを管理します。ユーザーの追加や削除、役割の割り当て、誰が何を編集できるかの制御などが可能です。複数の拠点を管理する代理店やチームに最適です。
2) ビジネスコールAPI
リスティングからどれくらいの通話が生まれているか知りたいですか？このAPIは、プロフィールから発信された通話（不在着信も含む）を追跡します。広告を掲載している場合は、広告からの通話も確認できます。通話コンバージョンの測定に最適です。
3) 宿泊API
宿泊施設向けに開発されたツールです。施設のアメニティ、チェックインポリシー、客室設備などを更新できます。旅行者がホテルのリスティングで目にするあらゆる情報を、API経由で完全に管理できます。
4) プレイスアクションAPI
このAPIを使用すると、「今すぐ予約」「オンライン注文」「テーブルを予約」といったクリック可能なアクションリンクをGoogleリスティングに直接追加できます。これにより、ユーザーは検索結果からすぐに次のステップに進むことができます。
5) 通知API
Googleからのアラートの受信方法とタイミングを制御できます。新しいレビュー、Q&A投稿、更新リクエストなど、このAPIを使えばチームにリアルタイムで情報を提供できます。
6) 検証API
ロケーションの確認は、掲載の鍵となります。このAPIは、ビジネスのオーナー確認、確認状況の追跡、そして所有権確認プロセス全体の大規模な管理に役立ちます。
7) ビジネス情報API
このAPIを使えば、名前、住所、電話番号、営業時間など、ビジネスに関する重要な情報を更新できます。手間をかけずにプロフィールを最新の状態に保つのに最適です。8)
8) Q&A API
このAPIを使えば、ビジネスプロフィールに投稿されたすべての顧客の質問を管理できます。よくある質問への回答を即座に返信したり、事前に入力したりすることで時間を節約し、エンゲージメントを高めることができます。
9) パフォーマンスAPI
ユーザーがあなたのプロフィールをどのように利用しているか知りたいですか？このAPIを使えば、リスティングを閲覧した人数、ウェブサイトをクリックした人数、ルートを検索した人数、電話をかけた人数といったインサイトを抽出できます。何がうまくいっていて、何が改善が必要なのかを追跡できます。
10) Google マイビジネス API (v4.9)
完全なツールキットです。投稿、写真、レビュー管理など、上記で説明されていないその他の機能については、従来のGoogle My Business API v4.9をご利用ください。多くのコア機能は、現在でもこのAPIが主流です。
Google マイビジネス API を取得するには?
GoogleマイビジネスAPIの利用開始は、クリックしてすぐに使えるものではありません。いくつかの重要な手順が必要ですが、一度ログインすれば、ビジネス情報の管理に直接アクセスできるようになります。以下の手順をご覧ください。
1.) Google Cloud プロジェクトを作成する
- Google API コンソールにアクセスします。
- 「新しいプロジェクト」をクリックするか、既存のプロジェクトを選択します。
- プロジェクト ID を書き留めておいてください。次の手順で必要になります。
2.) APIアクセスをリクエストする
- API アクセス リクエスト フォームに移動します。
- プロジェクト ID を含む、必要な詳細をすべて入力します。
- フォームを送信し、Google の承認を待ちます (通常は数日かかります)。
3.) APIを有効にする
- 承認されたら、API コンソールでプロジェクトに戻ります。
- Google ビジネス プロフィール API（ビジネス情報やレビューなど）を検索します。
- 必要なものをクリックして、「有効にする」を押します。
4.) OAuth 2.0認証情報を生成する
- 資格情報タブで、「資格情報の作成」→「OAuth クライアント ID」を選択します。
- アプリケーションの種類 (Web、デスクトップなど) を選択し、詳細を入力します。
5.) OAuth同意画面を設定する（求められた場合）
- Google から基本的な同意画面の設定を求められる場合があります。
- アプリ名、ロゴ（オプション）、およびいくつかの基本情報を追加するだけです。
6.) 参加します!
- これでアプリは API を使用できるようになります。
- この基本エンドポイントを使用します: https://mybusiness.googleapis.com
Google マイビジネス レビュー API を使用する理由
もしあなたがまだ各店舗に手動でログインしてレビューを管理しているなら、それは何時間もの無駄です。Google Reviews API を使えば、その作業が楽になります。その具体的なメリットは以下のとおりです。
- すべてが 1 か所に: 店舗数が3店舗でも300店舗でも、すべてのレビューをXNUMXつのダッシュボードにまとめられます。シンプルで見やすく、タブを切り替えずに操作できます。
- 手間をかけずに返信する: システムやCRMから直接応答できます。誰かが問い合わせるたびにGoogleに飛ぶ必要はありません。 フィードバックを残す.
- 問題を早期に発見する: 悪いレビューが投稿されたら通知を受け取ります。大きな問題になる前に、そのパターンを把握しましょう。ブランドの評判を早期に警告するレーダーのようなものです。
- 単なるノイズではなく、真の洞察: 顧客が何を言っているか（良いか悪いかを問わず）を確認し、実際にそれについて何か対策を講じます。
- ローカルランキングの向上: Googleはレビューへの反応を高く評価します。返信が増えるほど、ローカルSEOも向上します。簡単に成果が出ます。
- レビューをマーケティングの宝庫に変える: Taggboxのようなツールを使って Googleレビューを表示する あなたのサイトに。こうした社会的証明は、どんな洗練された広告よりもはるかに早く信頼を築きます。
- あなたとともに成長します: 追加する場所が増えるほど、この機能はより便利になります。一度設定すれば、あとは拡張するだけです。
Google マイビジネス レビュー API の使い方
アクセス権を取得したら、Google マイビジネス レビュー API を使用して、データをよりスマートに活用できるようになります。
リアルタイムのレビューコンテンツを取得し、星評価、日付、さらにはキーワードでフィルタリングできます。つまり、レビューを手動でスクリーンショットしたり、コピー＆ペーストしたりする必要がなくなり、クリーンでリアルタイムのレビューデータを簡単に表示できるようになります。
さて、ここからが強力になります。
公式GoogleレビューAPIを使用するTaggboxのようなツールを使用すると、この生のデータを視覚的でインタラクティブなデータに変換できます。 ウェブサイト上のレビューウィジェット想像してみてください 5つ星のGoogleレビュー ホームページや製品ページにリアルタイムで表示され、即座に信頼を築く社会的証明となります。
また、レビューを管理したり、ブランドに合わせて外観をカスタマイズしたり、Instagram や Facebook の UGC と組み合わせて、より豊かでコンバージョン率の高いエクスペリエンスを実現したりすることもできます。
それは自動化と信頼性です。そして、現代のブランドが自らの評判を確立する方法でもあります。
Google レビュー API の機能
Google Reviews API は、顧客からのフィードバックをコントロールしたいブランド向けに開発されました。その機能は以下のとおりです。
1. レビューデータへのアクセス
- 1 つ以上のビジネス拠点の個別のレビューまたは完全なリストを取得します。
- レビュー担当者の名前、評価、レビュー本文、提出日などの詳細情報にアクセスします。
- 評判の追跡を一元化したい複数の拠点を持つビジネスに役立ちます。
2.レビュー管理
- API 経由で直接レビューに返信することで、顧客エンゲージメントの管理が容易になります。
- 必要に応じて返信を削除または更新し、コミュニケーションの正確性とブランドイメージを維持します。
3. カスタマイズと統合
- 生の UGC データを使用して、Taggbox などのアグリゲータで Web サイトにカスタム表示をデザインします。
- CRM または分析ツールと統合して、フィードバックの傾向と顧客の感情を追跡します。
結論
顧客があなたの商品広告にたどり着く前に、Googleレビューを読む可能性は非常に高いです。それほどレビューは重要なのです。しかし、多くのブランドは依然としてレビューを雑音のように扱っています。
Google Reviews API は、その見方を変えます。投稿されたすべてのレビューを追跡し、レビューに迅速に返信し、フィードバックを活用して信頼を築く力を与えてくれます。
さらに一歩上の成果をあげたいですか？Taggbox を使えば、顧客を主役に据え、生のフィードバックをブランドにふさわしいソーシャルプルーフに変換し、信頼を構築してコンバージョンを促進します。
