Benutzergenerierte Inhalte und die Hotelbranche: Eine unglaubliche Marketingstrategie

In der Hotel- und Gaststättenbranche steht der Kunde im Mittelpunkt. Der Geschäftserfolg hängt von den Erfahrungen und der Zufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen ab.

Daher ist es wichtig, dass sich das Hospitality-Marketing auch darauf konzentriert, den Verbrauchern Mehrwert und motivierende Elemente zu bieten, die sie zum Geschäft führen. 

Lassen Sie uns also verstehen, was Hospitality-Marketing ist, wie Nutzergenerierte Inhalte passt ins Bild und die Integration von UGC in Hospitality-Marketingkampagnen. 

Hospitality Marketing – Die Bedeutung

Hospitality Marketing ist der Prozess, bei dem verschiedene Sektoren der Hospitality-Branche wie Tourismus , Hotellerie, Restaurants, Vergnügungsparks oder jedes andere erlebnisorientierte Unternehmen, das seine Produkte und Dienstleistungen dem Publikum vorstellt.

Das Marketing konzentriert sich hauptsächlich auf die Erstellung und Präsentation von Angeboten und Eigenschaften, die für die Kunden einen Mehrwert haben. Der Mehrwert liegt hier in den Erfahrungen und der Zufriedenheit bestehender Kunden mit einem Unternehmen, die genutzt werden können, um neue Kunden zu gewinnen. 

Hier kommt die entscheidende Rolle benutzergenerierter Inhalte für die Hotel- und Gaststättenbranche ins Spiel.

Bestehende Kunden bestätigen die Qualität und den Wert eines Gastronomiebetriebs aufgrund ihrer Erfahrungen, was bei markenorientierten Werbekampagnen nicht möglich ist. 

Benutzergenerierte Inhalte und Hospitality-Marketing

UGC oder benutzergenerierter Inhalt ist jede Form von Inhalt, der von Benutzern erstellt und auf digitalen Plattformen geteilt wurde. Die wichtigsten Merkmale von UGC sind:

• Angetrieben von Ideen, Meinungen, Feedback oder Erfahrungen der Kunden
• Vertrauenswürdigste, zuverlässigste und authentischste Form von Inhalten
• Betrifft oder bezieht sich hauptsächlich auf eine Marke oder deren Elemente
• Beeinflusst stark das Verhalten anderer potenzieller Verbraucher
• Hilft bei Markenreputationsmanagement und Umsatzsteigerung

Mit diesen Eigenschaften von UGC und der Notwendigkeit solcher Attribute in Marketingkampagnen im Gastgewerbe wird der Inhalt der Benutzer zur perfekten Wahl für die Erstellung eines nutzergeneriertes Content-Marketing Strategie. 

Die Hotellerie kann wahrscheinlich den größten Nutzen daraus ziehen profitiert von nutzergenerierten Inhalten Marketing mit positivem CGC (Consumer-Generated Content) wird einen erheblichen Einfluss auf die Kundenbindung haben und neue Kunden für das Unternehmen gewinnen. 

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Wie profitiert Ihr Unternehmen von UGC?

• Menschen neigen dazu, sich stärker mit den von anderen Kunden geteilten Inhalten zu beschäftigen
• Die Werbeleistung steigt enorm mit der UGC-Integration
• Beeinflusst das Online-Kaufverhalten der Kunden
• Empfehlungsmarketing mit positiver Markenimageentwicklung
• Kostenlose Erstellung hochwertiger Inhalte für Ihre Marke
• Hilft bei der Verbesserung des Reputationsmanagements für Ihre Hotels oder Restaurants
• Und schließlich steigert es die Konversionsrate und den Umsatz Ihres Unternehmens

Menschen erstellen Inhalte viel mehr über ihre Erlebnisse als über die Produkte, die sie kaufen. Daraus lässt sich schließen, dass sich der Hotel- und Gaststättengewerbe enorme Möglichkeiten bieten, durch die Verwendung von UGC in ihren Kampagnen Vorteile zu erzielen. 

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So nutzen Sie UGC für die Hotellerie

1. Storytelling aus der Sicht der Kunden

Mit benutzergenerierten Inhalten können Sie erstaunliche Markengeschichten erzählen, die mit von der Marke selbst erstellten Bildern oder Videos nicht möglich sind. Benutzer veröffentlichen viele visuelle Elemente über ihre Erfahrungen während ihrer Reise, ihres Hotelaufenthalts oder beim Essen in einem Restaurant.

Dieser UGC kann genutzt und auf den sozialen Profilen Ihrer Marke oder sogar in Ihrer Werbung erneut geteilt werden, um zu zeigen, welche unglaublichen Erfahrungen Ihre bestehenden Kunden mit Ihrer Marke machen.

Dadurch entsteht eine fesselnde und spannende Markengeschichte, die dabei hilft, Kunden zu gewinnen und Ergebnisse zu erzielen.

2. Bauen Sie einen guten Ruf und Loyalität auf 

Der Ruf ist ein wichtiger Umsatztreiber für jedes Gastgewerbe, da die Menschen nach den besten Hotels, Restaurants oder Reisemöglichkeiten mit einem ausgezeichneter Ruf damit sie das beste Erlebnis und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. 

Die Gastronomie kann also enorm von UGC wie Online-Bewertungen, Benutzerfotos oder Videos profitieren, um einen guten Ruf aufzubauen. Diese Bewertungen und Kundenfotos beeinflussen die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden enorm. 

Daher kann UGC genutzt werden, um den Ruf Ihrer Marke zu verwalten, was sich direkt auf die Kundentreue und steigende Umsätze auswirkt. 

3. Markentrends entwickelnUST & Zuverlässigkeit 

Mithilfe benutzergenerierter Inhalte können Sie bei den Verbrauchern Vertrauen, Zuverlässigkeit und ein Gefühl der Authentizität aufbauen, was mit markengenerierten Kampagnen nicht möglich ist. 

Für eine Marke im Gastgewerbe ist dieser soziale Nachweis unbedingt erforderlich, da er das Kaufverhalten der Menschen beeinflusst. 

Wenn Sie UGC als Teil Ihrer Werbekampagnen verwenden, können Sie zeigen, warum frühere Kunden Ihrer Marke vertraut haben und wie zufrieden sie sind. Dies hilft Ihnen dabei, neue Zielgruppen zu gewinnen und die Benutzerinteraktion und -konversionen für Ihr Unternehmen zu steigern. 

Darüber hinaus entsteht ein positiver Empfehlungsmarketing-Strang, der letztlich zu höheren Verkaufszahlen und einem verbesserten Markenimage führt. 

4. Machen Sie Benutzer zu Ihren Markenbotschaftern

Soziale Medien sind für jede Hotel- und Gaststättenmarke eine wahre Drehscheibe für neue Möglichkeiten und Sie können UGC nutzen, um diese sozialen Vorteile für Ihre Marke zu nutzen. 

Die Idee ist zu Erstellen Sie benutzerdefinierte Marken-Hashtags und bitten Sie Ihre Kunden, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke in den sozialen Medien unter Verwendung dieser Hashtags zu teilen. Wenn Benutzer also Inhalte über Ihre Marke teilen, können Sie diese problemlos verfolgen und als sozialen Inhalt Ihrer Marke teilen.

Das Beste daran ist, dass es die Benutzer dazu anregt, mehr Inhalte zu teilen, einfaches UGC-Tracking und -Sammeln, Möglichkeiten zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Soziale Werbung durch die Stimme Ihrer Kunden. 

Durch die Schaffung einer Online-Community und wirksame Werbekampagnen werden Ihre Kunden zu Fürsprechern Ihrer Marke. 

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5. Personalisierte Werbeaktionen mit größerer Effektivität

Durch den Zugriff auf UGC erhalten Sie Einblicke in die Vorlieben und Präferenzen der einzelnen Benutzer sowie in deren Vorlieben und Präferenzen und erhalten weitere Einblicke in das Benutzerverhalten.

Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie eine individuellere Marketingstrategie entwickeln, die auf jeden Einzelnen zugeschnitten ist. 

Hotels können personalisierte Nachrichten an Personen senden, die in einem bestimmten Zeitraum verreisen möchten, oder Restaurants können ihren Kunden E-Mails über spezielle Gerichte entsprechend dem Geschmack und den Vorlieben der Benutzer senden. 

UGC kann diese äußerst effektiven personalisierten Kampagnen ermöglichen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten sind. 

6. Erzielen Sie Ergebnisse mit authentischen Inhalten 

Das ultimative Ziel der meisten Marketingstrategien in jeder Branche besteht darin, Ergebnisse in Form von Konversionen zu erzielen. Dies ist auch bei der Integration von UGC in Marketingkampagnen im Gastgewerbe der Fall. 

Menschen neigen dazu, sich die Beiträge anderer anzusehen, bevor sie zu einem Reiseziel reisen, ein Hotel buchen, ein Restaurant suchen usw. Durch die Förderung von UGC wird Ihre Marke bekannter, was zu mehr Verkehr, Engagement und Conversions führt. 

Der größte Vorteil von UGC besteht darin, dass es die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflusst. Durch die perfekte Nutzung von Benutzerinhalten können Sie also das Engagement der Benutzer und die Konversionen für Ihre Marke steigern.

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Beispiele dafür, wie die Hotelbranche UGC nutzt

1 Airbnb

Airbnb ist ein Online-Marktplatz, der Menschen verbindet, die ihre Wohnungen vermieten und Menschen, die in dieser Gegend eine Unterkunft suchen. Es ist die größte Hotelmarke ihrer Kategorie mit globaler Präsenz und einem großen Kundenstamm. 

Als bekannteste Marke legt Airbnb großen Wert auf benutzergenerierte Inhalte, um zu zeigen, wie seine Kunden Abenteuer genauso erleben wie die Einheimischen. 

Airbnb integriert den UGC auch in seine Erlebniskampagne, in der es die lokalen Erlebnisse präsentiert, die Reisende während ihres Aufenthalts erleben können. 

Die Strategie, UGC auf ihren sozialen Profilen hervorzuheben, war außerordentlich erfolgreich, da es ihnen gelang, ihre Bekanntheit und Online-Community zu steigern, neue Benutzer zu gewinnen und ihr Geschäftswachstum zu steigern.

2. Tradewinds Resort

Es ist nicht immer notwendig, dass Sie UGC auf den sozialen Profilen Ihrer Marke teilen müssen; Sie können den UGC auch in Ihren Online-Shop, also auf Ihre Website, bringen. Das Tradewinds Island Resort aus den USA hat in seiner Marketingkampagne etwas Ähnliches getan. 

Das Resort bat seine Kunden, die lustigen und abenteuerlichen Momente zu teilen, die sie während ihres Aufenthalts in den Tradewinds-Resorts erlebt hatten. Dann sammelten sie diesen wertvollen UGC und zeigten ihn an. Live-Hashtag-Feed Ihre Online-Website. 

Durch diese Strategie erhalten sie ein menschlicheres Markenimage, das sich auf ein hervorragendes Kundenerlebnis und eine von der Konkurrenz deutlich abhebende Persönlichkeit konzentriert. 

3. HelloWorld Australien

HelloWorld Australia, eine führende Marke für Reise- und Urlaubserlebnisse, erstellt ein Erhebliche Auswirkungen auf die Marketingstrategie durch die Integration von UGC in ihre Kampagnen. Die Marke hat eine #HelloworldRELAY-Kampagne zusammen mit öffentlichen Touchscreen-Displayanzeigen erstellt. 

Diese Display-Anzeigen enthielten interaktive Weltkarten, auf denen die Leute die benutzergenerierten Inhalte erkunden konnten, die an verschiedene Orte angeheftet waren. Wenn die Leute also darauf klickten, konnten sie sehen, was die Reisenden von diesem bestimmten Ort posten und wie sie ihren Urlaub mit HelloWorld verbringen.

Diese Kampagne trug dazu bei, die Authentizität der Marke, die Kundenzufriedenheit und die Standorte, die sie bedienen, zu präsentieren und, was am wichtigsten ist, das Engagement der Benutzer zu steigern. Digitale Außenwerbung Kampagne. 

4. Wayback Burger

Nicht nur Hotels, Reise- oder Tourismusbranche, sondern auch eine der bekanntesten Gastgewerbebranchen – Lebensmittel und Getränke – können enorm von der UGC-Kampagnen da sich ihr Geschäft um das Kundenerlebnis, Authentizität und Erlebnis dreht. 

Wayback Burgers, eine Fast-Casual-Restaurantkette aus Connecticut, USA, nutzt ihre glücklichen und zufriedenen Kunden optimal durch ihre benutzergenerierten Content-Marketing-Strategie. 

Die Benutzer teilen ihre Bilder von Wayback-Restaurants oder von Essenslieferungen durch Wayback-Burger und posten sie mit #waybackburgers in den sozialen Medien.

Sie haben auf der Homepage ihrer Website einen UGC-Feed installiert, der die besten UGCs rund um ihren benutzerdefinierten Marken-Hashtag #waybackburgers präsentiert. Damit können sie die erstklassigen Dienstleistungen und Speisen präsentieren, die sie anbieten und die ihre Kunden zufrieden und glücklich machen.

Muss lesen - So nutzen Sie UGC in Facebook- und Instagram-Werbekampagnen

Taggbox-Lösungen für UGC & Hospitality-Marketing

Wie wir anhand der Beispiele gesehen haben, wie sich wertvoller UGC für jedes Gastgewerbeunternehmen nutzen lässt und welche Vorteile es ihnen bietet, Es ist Zeit zu verstehen, wie Taggbox Ihre kompletten Hospitality-Marketinglösungen mit benutzergenerierten Inhalten unterstützen kann. 

Taggbox ist ein UGC-Plattform, entdeckt und sammelt UGC von verschiedenen Social-Media-Plattformen in einer einzigen Social-Media-Wand. Sie erhalten die Funktionalität, den Feed nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen anzupassen, die Qualität der Inhalte zu moderieren und UGC-Rechte verwalten.

Sie können diesen UGC-Feed verwenden, um ihn wie Wayback Burgers in Ihre Website einzubetten, ihn wie Helloworld als Digital Signage anzuzeigen, ihn im E-Mail-Marketing zu verwenden oder mit Taggbox digitale Magazine zu erstellen. 

Mit Taggbox sind die Möglichkeiten zur Nutzung von UGC endlos und die Implementierung zur Förderung des Geschäftswachstums einfach und problemlos. 

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Fazit

Die Hotel- und Gaststättenbranche ist ein hart umkämpfter Sektor. Auf lange Sicht werden hier Marken erfolgreich sein und überleben, die den Benutzern das beste Kundenerlebnis und den besten Mehrwert bieten. 

Die Strategie, UGC in das Hospitality-Marketing zu integrieren, stellt sicher, dass Sie ein Maximum an potenziellen Kunden erreichen, eine enorme Markenpräsenz schaffen, Markenwerte und Kundenzufriedenheit präsentieren, soziale Beweise aufbauen Dies führt zu mehr Engagement und Conversions. 

Diese UGC-Marketing Lösungen machen aus Ihren Bestandskunden Markenbotschafter, die Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu steigern und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Da in der Hotel- und Gaststättenbranche der Verbraucher im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass Ihre Werbung dies auch vermittelt, um eine maximale Kapitalrendite zu erzielen. 

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