Les principales tendances des avis Google en 2024

Google Reviews a attiré l'attention du public en ligne depuis son lancement en 2007. L'un de ses principaux avantages était l'énorme base d'utilisateurs de Google.

Aujourd'hui, Google compte plus de 3 milliards de recherches tous les jours. Intégration des avis Google dans les résultats de recherche, le nombre d'avis a augmenté de façon exponentielle.

Il est important pour les marques de comprendre les tendances futures en matière de Avis Google pour s’assurer qu’ils peuvent élaborer leurs stratégies marketing en conséquence.

Ces tendances peuvent inclure la manière dont l'expérience d'évaluation pourrait changer ou l'augmentation que connaîtront les avis Google en 2024. Tirer parti de ces tendances pour votre marque peut vous donner un avantage concurrentiel.

Google obtient de plus en plus d'avis

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les avis Google sont si appréciés par les marques. Voici quelques-unes des principales raisons :

1. Visibilité:

Google est l'un des plus grands moteurs de recherche et les avis Google sont intégrés aux résultats de recherche. Cela augmente la visibilité des avis ainsi que de la marque pour laquelle ils sont laissés.

2. Facile à utiliser:

La majorité des internautes créent leur compte sur Google bien avant de découvrir Google Reviews. Ainsi, au moment où ils souhaitent laisser un avis, ils n'ont pas à suivre une étape supplémentaire de configuration et de vérification de compte. Cela rend le processus simple et pratique pour les utilisateurs.

3. Influence sur le classement local:

Les marques préfèrent également que leurs clients laissent un avis sur Google car cela a un impact direct sur leur classement SEO et leur visibilité. Elles encouragent leurs clients à les évaluer sur Google afin qu'elles puissent être visibles sur Local Pack et Google Maps.

La majorité des avis sont sur Google

Google Reviews a largement conquis le marché des examiner les sites Web, étant la plateforme avec le plus grand nombre d'avis publiés chaque année.

Vous trouverez ci-dessous les données annuelles qui montrent le pourcentage d'avis Google par rapport au nombre total d'avis publiés.

Comme le montrent clairement les données ci-dessus, les avis sur Google augmentent rapidement chaque année. La majorité des avis étant publiés sur Google en 2024, les nouvelles marques en prennent également conscience. Cela les a incitées à encourager leurs clients à laisser un avis, ce qui a finalement donné lieu à davantage d'avis Google.

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Évaluations par étoiles de diverses industries sur Google

Les notes moyennes sur Google Reviews peuvent varier selon le secteur, mais il n'existe pas de réponse universelle.

En règle générale, les industries comme soins de santé, hôtellerie et vente au détail ont tendance à avoir une moyenne plus élevée avis et notes, souvent autour de 4 étoiles ou plus, reflétant des expériences client positives.

En revanche, des secteurs comme la réparation automobile ou le support technique peuvent avoir des moyennes plus basses, plus proches de 3 étoiles, car ces services peuvent être plus sujets à des expériences négatives occasionnelles.

Ainsi, en combinant ces deux catégories, la note moyenne sur Google Reviews se situe globalement entre 3.5 et 4 étoiles. Par conséquent, un client doit s'assurer qu'au moment d'opter pour un produit, la note en étoiles du produit doit être supérieure à cette fourchette.

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Étapes à suivre pour des avis Google authentiques

Obtenir Avis Google authentiques est essentiel pour établir la confiance et la crédibilité de votre entreprise. Voici les étapes à suivre pour encourager les avis authentiques :

1. Offrir un service exceptionnel:

La fondation de commentaires positifs est un service client exceptionnel. Assurez-vous que vos produits ou services répondent ou dépassent les attentes des clients.

2. Demandez aux clients satisfaits:

Poliment demander des critiques de clients satisfaits, que ce soit en personne, par e-mail ou sur votre site Web. Faites en sorte que la demande soit claire et simple, mais évitez d'être insistant.

3. Créez un compte Google My Business:

Réclamez et optimisez votre fiche Google My Business, y compris le nom précis de votre entreprise, les informations, les photos et une description bien rédigée.

4. Envoyer des liens d'évaluation directs:

Utilisez la fonctionnalité « nom court » de Google pour créer un lien d'évaluation direct. Partagez ce lien avec les clients pour simplifier le processus d'évaluation.

5. Le timing est important:

Demandez des avis au bon moment, par exemple immédiatement après une transaction réussie ou la fin d'un service, lorsque les expériences des clients sont encore fraîches dans leur esprit.

6. Soyez éthique:

N'achetez jamais et ne publiez jamais de faux avis. L'authenticité est essentielle pour la confiance.

7. Répondre aux avis:

Interagissez avec les évaluateurs en les remerciant pour leurs commentaires positifs et en répondant à leurs préoccupations de manière professionnelle et utile.

8. Commentaires du moniteur:

Gardez un œil sur vos avis pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.

Encouragez les avis sur votre site Web : proposez des badges d'avis Google ou widgets sur votre site Web, ce qui permet aux visiteurs d'évaluer facilement votre entreprise.

Comment Tagbox vous aide-t-il à obtenir plus d'avis ?

Tagbox, avec son innovation Fonctionnalité SnapUp, améliore votre capacité à recueillir davantage d'avis pour votre entreprise en dehors de Google My Business.

Cette fonctionnalité est utilisée pour rationaliser la plateforme d'examen processus en offrant une expérience conviviale. Grâce à un lien direct, les clients peuvent facilement laisser leurs commentaires, minimisant ainsi les difficultés et augmentant la probabilité de participation.

Cette stratégie proactive, associée à la commodité de SnapUp, encourage non seulement les avis authentiques, mais favorise également une boucle d'engagement positive, contribuant ainsi à une solide réputation en ligne pour votre entreprise. De plus, il offre un moyen simple de ajouter des avis Google au site Web, ce qui permet aux entreprises de présenter plus facilement et efficacement les commentaires de leurs clients.

L'avenir des avis Google

En novembre 2024, Google a dévoilé une mise à niveau importante de son système d'avis, marquant un tournant pour l'avenir de Google Reviews. Cette refonte met l'accent sur les améliorations continues, promettant une plateforme plus fiable et digne de confiance. Les principales mises à jour incluent le passage à des versions régulières, une détection améliorée des faux avis et des informations plus détaillées pour les entreprises. 

Le nombre de personnes qui laissent des avis sur Google a considérablement augmenté. En fait, en 2024 jusqu'à présent, 79 % du total des avis publiés sur Internet sont publiés sur Google. Ce chiffre devrait également augmenter en 2024, car davantage de marques encouragent leurs utilisateurs à les évaluer sur Google. 

Cet engagement en faveur de la qualité plutôt que de la quantité suggère de se concentrer sur les commentaires authentiques des clients. Cette mise à jour permet aux entreprises d'identifier et de répondre efficacement aux avis négatifs, favorisant ainsi l'amélioration du service client et de la gestion de la réputation. 

L'engagement de Google en faveur d'une amélioration continue positionne Google Reviews comme une ressource évolutive et dynamique pour les consommateurs et les entreprises.

Pour aller plus loin

Dans le paysage en constante évolution des avis Google pour 2024, cultiver des commentaires authentiques reste primordial. En privilégiant un service exceptionnel, un timing stratégique dans les demandes d'avis et des pratiques éthiques, les entreprises peuvent naviguer avec succès dans le paysage des avis.

Adopter la transparence et un véritable engagement non seulement améliore les notes, mais contribue également à des relations clients durables et à une réputation en ligne positive.