地元企業を経営している場合、Googleで肯定的なレビューを獲得することは最優先事項の1つです。ビジネスプロフィールに頻繁にレビューを投稿すると、SEOの強化、可視性の向上など、多くのメリットがあります。 顧客エンゲージメントそのため、Google レビューが表示されない場合は、非常にイライラすることがあります。
良いレビューを獲得するために努力したのに、自分のプロフィールにレビューが表示されないことに気付いたら、がっかりするでしょう。自分のプロフィールに Google レビューが表示されない理由を知りたくありませんか?
以下に、その原因として考えられるもののいくつかと、それを避けるためにできることをいくつか示します。
Google のレビュー ポリシーとは何ですか?
Google は、レビュー プラットフォーム Google レビューに関して、非常にシンプルですが重要なポリシーを定めています。Google は、そこに投稿されるすべてのレビューが本物であり、個人的な経験に基づくものであることを保証したいと考えています。
ビジネスに関しては、Googleはレビューと引き換えにインセンティブを提供すべきではないことを明確にしています。ブランドは 顧客にレビューを残すよう依頼する しかし、それを行った人々に報酬を分配することは評価されません。
Googleレビューポリシーに違反すると、ブランドがレビューを投稿するためにお金を払うことになるかもしれない。 肯定的なレビュー または偽のレビューを追加すると、レビューが Google に投稿されなくなったり、場合によっては Google ビジネス プロフィールが削除されたりする可能性があります。
沢山あります Googleレビューのメリット 即興のように本物である ローカルSEO、知名度の向上、ブランドの信頼性の向上など。
Google レビューが表示されない理由はいくつか考えられます。レビューが他のユーザーに表示されるようにするには、これらの問題に対処することが重要です。一般的な理由は次のとおりです。
不正確な掲載情報
Google レビューが表示されない原因となる最も一般的な間違いの 1 つは、ブランドが不正確なリスト情報を提供していることです。
ブランドは、名前、住所、電話番号などの情報が正確で最新のものであることを確認する必要があります。情報を更新しないと、Google はあなたがアクティブではないか、意図的に間違った情報を入力しているとみなします。
直し方: ブランドは、Google ビジネス プロフィールを通じてできるだけ早くブランド情報を更新する必要があります。SEO のベスト プラクティスに従って正確な情報を更新します。
重複したビジネスリスト
企業が重複して掲載している例があります Googleビジネスプロフィールこれは、ブランドが顧客を誤解させるためにこれを行ったという印象を与えます。そのため、両方のプロフィールからレビューが削除されました。
直し方: Google では、ブランドが重複する 2 つのプロフィールを結合することを許可しています。そのため、誤って 2 つの類似したプロフィールを作成してしまった場合でも、両方のプロフィールとそこに投稿されたレビューを結合することができます。これを行う手順は、ビジネス プロフィール マネージャーで確認できます。
非アクティブなリスト
プロフィールが非アクティブの場合、Google はレビューを表示しません。Google は、ビジネス プロフィールにアクティビティがない場合、そのプロフィールが非アクティブであると見なします。これらのアクティビティには、プロフィール コンテンツの更新やレビューへの返信が含まれます。ブランドは、プロフィールが非アクティブとしてマークされたことを確認できます。
直し方:
この問題を解決する最善の方法は、Google ビジネス プロフィールを再度アクティブにすることです。Google では、ブランドが特定の手順に従うことで、非アクティブなプロフィールを再度アクティブにすることを許可しています。プロフィールを再度アクティブにしたら、定期的に更新してレビューに返信し、アクティブな状態を維持するようにしてください。
ビジネス プロフィールを再度アクティブ化するには、次の手順に従います。
Google ビジネス プロフィールにログインします。ログインするには、google.com/business にアクセスし、[ログイン] ボタンをクリックします。
1. Googleビジネスプロフィールにアクセスする
2. プロフィールが非アクティブな場合は、画面の左上隅にあるビジネス名の横に再アクティブ化ボタンが表示されます。
3. 名前、住所、連絡先番号などのビジネス情報を入力します。
4. ビジネスを確認します。Google からメールまたはテキスト メッセージで確認コードが送信されます。コードを入力して、ビジネスの所有者であることを確認します。
5. 「再アクティブ化」ボタンをもう一度クリックします。ビジネス プロフィールが再アクティブ化され、Google 検索結果に表示されるようになります。
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あなたのビジネスがGoogleに新しく掲載されました
Google に新規登録したビジネスで、最近 Google ビジネス プロフィールを作成した場合、レビューが表示されるまでに時間がかかることがあります。Google は、提供された情報が正しいかどうかをチェックして、ビジネスの信頼性を確認します。
直し方: Google ビジネス プロフィールを初めてご利用になる場合は、待つだけです。Google がすべての情報を確認し、正しいと判断すると、プロフィールに投稿されたレビューが表示されます。
リンクとURL付きのレビュー
Google が他のウェブサイトへのリンクや URL を含むレビューを削除した例があります。ブランドはレビューに返信する際に、リンクや URL を使用して自社のサービスを宣伝することがよくあります。Google はこれらのレビューを誤解を招く、関連性のないレビューとみなし、スパムとみなして削除します。
直し方: レビューにリンク付きで返信した場合は、返信を編集して URL を削除できます。顧客が直面している問題を解決するためにリンクを取得することが重要である場合は、他の方法を提案できます。顧客に、リンクを送信できるソーシャル メディアまたはメールで連絡するように依頼します。
ビジネスの場所が変更になりました
あなたがまだ 事業所の所在地を変更しました 新しい住所を更新した場合、Google は新しい住所を確認するのに時間がかかります。Google が新しい住所を完全に確認するまで、投稿されたレビューは非表示のままになります。
直し方: 場所が変更された場合、レビューは Google ポリシーに従って非表示になります。このような状況でブランドができることは、できるだけ早く場所の変更をリクエストすることです。これにより、レビューが非表示になる時間を最小限に抑えることができます。
偽のGoogleレビュー
Googleは繰り返しポリシーをクリアしてきた 偽のレビュー偽のレビューや有料のレビューがあると、評判が悪くなるだけでなく、Google ビジネス プロフィールが永久に削除されることもあります。
直し方: このような状況が発生しないようにするには、偽のレビューを完全に避けるしか方法がありません。ブランドは、良いレビューを残した顧客に報酬を与える必要があります。これは、Google によって受け入れられないため、これもカウントされます。
ユーザーがGoogleレビューを削除しました
おそらく、レビューがもう存在しないため、レビューを見ることができません。顧客にはレビューを削除するオプションがあり、自由に使用できます。投稿したレビューを削除する理由はさまざまです。ブランドのサービスに満足しなくなった場合や、問題が解決した場合があります。
直し方: 顧客がレビューを削除することを決定した場合、ブランドには選択の余地はありません。ブランドができることは、顧客に一貫したサービスを提供することを確実にすることだけです。
Google にバグがある可能性があります。
IT 界の巨人であるにもかかわらず、Google も小さなバグやエラーに悩まされることがあります。こうしたバグの 1 つが原因で、レビューが読めなくなることもあります。ほとんどの場合、Google はすぐに問題を解決します。しかし、解決できない場合は、レビューを表示できないことがあります。
直し方: 発生した不具合が Google によって修正されるのを待つこともできますし、Google カスタマー ケアに問い合わせることもできます。
あなたのビジネスはまだ一般公開されていません
レビューが表示されない場合、まず最初に確認すべきことは、ビジネス プロフィールが一般公開されているかどうかを確認することです。公開されていない場合、ユーザーはレビューを残すことができません。すでに追加されているレビューも表示されません。
直し方: ビジネス アカウントを公開する手順は非常に簡単です。手順に従うだけで、レビューを一般公開できます。
古いオペレーティングシステムではレビューを投稿する際に問題が発生する場合があります
時代遅れの古いオペレーティング システムを使用している場合、レビューがビジネス プロフィールに表示されないことがあります。レビューが表示されている場合でも、ブランドがレビューにアクセスして返信できない場合があります。
直し方: ページに投稿されたレビューを表示およびアクセスできるようにするには、オペレーティング システムをアップグレードする必要があります。オペレーティング システムを更新すると、プロフィールを管理するための新しいオプションも提供されます。
Google プロフィールが最近統合されました
過去に重複したプロフィールがあり、最近それを統合した場合、Google は一定期間レビューを非表示にします。Google はこの時間を利用して、統合された両方のプロフィールの信頼性を確認します。プロフィールが本物であると判断されると、レビューが再び表示されます。
直し方: この問題を回避するには、重複したプロフィールを持たないようにすることが最善の方法です。それだけでなく、2 つのプロフィールが統合されるとレビューは非表示になります。したがって、ブランドは Google の検証にかかる時間を待つ必要があります。
Google レビューがスパムとしてマークされました
Google がレビューをスパムとしてマークする理由はさまざまです。レビューが偽物/有料であることが判明した場合、レビューにリンクや URL が含まれている場合、レビューに卑猥な表現が含まれている場合などが理由として挙げられます。レビューが Google によってスパムとしてマークされた場合、ビジネス プロフィールには表示されません。
直し方: スパムレビューを非表示にすると、自分のプロフィールがより本物らしく見えるので良いことです。最も良い方法は、不快、スパム、または偽物と判断されたレビューにもフラグを付け、Google がそれらをスパムと見なせるようにすることです。
査読者のアカウントは非アクティブです
レビューが、もう存在しない Google アカウントからアップロードされた場合、そのレビューは表示されなくなります。ユーザーがアカウントを削除したか、Google 自体によって削除された可能性があります。どちらの場合も、レビューは表示されません。
直し方: ユーザーがアカウントを削除した場合は何もできません。
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まとめ
結論として、Googleレビューの可視性の詳細を理解することは、あなたのレビューを管理する上で非常に重要です。 オンライン評判このガイドから得た洞察と、提供された一連の効果的なソリューションにより、レビューが間違った方向に進んだ場合に、問題に対処して解決するためのソリューションが得られます。
これらの戦略を実装することで、貴重なフィードバックの可視性を確保できるだけでなく、オンラインでの信頼性を高め、潜在的な顧客からの信頼を育むことができます。積極的に情報を入手し、本物の Google レビューのプラスの影響でビジネスを輝かせましょう。
Facebook、YouTube、Instagram、Twitterのソーシャルフィードをプロのようにウェブサイトに埋め込みます
無効なメールアドレスよくあるご質問
通常、新しい Google ビジネス プロフィールでユーザーが投稿したレビューが確認、表示されるようになるまでには 1 ~ 2 週間かかります。この遅延により、Google のシステムでレビューが処理され、確認されてから一般公開されます。Google では、この時間を利用してビジネスに関する情報も確認します。
Google レビューで直面している問題を解決する最善の方法は、Google ビジネス プロフィールのカスタマー ケアに問い合わせることです。ただし、ビジネス プロフィールを定期的かつ適切に管理すれば、ほとんどの問題を回避できます。それでも、問題がある場合は、カスタマー ケアに問い合わせて解決を依頼できます。
欠落しているレビューを修正するための最初のステップは、レビューが欠落しているユーザーを把握することです。レビューが欠落する理由は、ビジネス アカウントが非アクティブ、レビュー アカウントが非アクティブ、コンテンツに不適切な表現があるなど、複数考えられます。レビューが欠落する理由がわかれば、それに応じた手順を踏むことができます。さまざまな状況での修正方法については、上記の記事をお読みください。
Google レビューは通常は永久的ですが、特定の状況下では削除されることがあります。このような状況には、ブランドが Google のレビュー ポリシーに違反した場合や、ユーザーがレビューを削除した場合などが含まれます。この動的な性質は、時間の経過とともにビジネスのオンライン レピュテーションに影響を与える可能性があります。