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Na última década, o conteúdo visual explodiu, como em qualquer outro momento da história. O poder dos recursos visuais na narrativa é inegável. De fato, os consumidores de hoje anseiam tanto por experiências visualmente envolventes que as marcas lutam constantemente para não atender a esse apetite visual cada vez maior.
Conteúdo gerado por usuários está ajudando as marcas a vender mais, pois é a segunda melhor opção depois do marketing boca a boca. 85% das pessoas acham o UGC mais atraente do que o conteúdo gerado pela marca, e quase metade dos líderes de mercado confiam nele.
Mas, por mais promissora que essa estratégia possa ser, as marcas estão constantemente lutando para inspirar seu público a criar conteúdo que fale delas.
Se você também está procurando ideias que possam ajudar na produção do UGC, então veio ao lugar certo. Continue lendo para descobrir qual estratégia de criação de UGC funcionaria melhor para você.
Por que o UGC é importante?
É inegável que um conteúdo atraente gera uma resposta instantânea. Mas agora os profissionais de marketing estão sobrecarregados no processo de ponderar e criar conteúdo que cative a atenção dos consumidores.
Nesse sentido, o aproveitamento do UGC pode potencialmente satisfazer a crescente escassez de conteúdo e o apetite dos usuários por conteúdo autêntico. Graças à tecnologia e às mídias sociais, compartilhar opiniões, experiências e pontos de vista tornou-se muito fácil. Essa é uma das razões pelas quais o comportamento dos consumidores deixou de ser passivo e passou a ser ativo.
Eles anseiam por experiências mais do que por qualquer tática de vendas impulsionada pela marca. Falando em números, 73% dos usuários consideram a transparência mais importante do que o preço do produto quando se trata de investir em uma marca. A apresentação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pode potencialmente atender a essa necessidade.
A necessidade de aproveitar a voz dos seus usuários para vender melhor é urgente pelos seguintes motivos:
- As mídias sociais estão influenciando os usuários em geral. De acordo com um relatório da Deloitte, a probabilidade de os consumidores gastarem em compras aumenta em 4 vezes após a verificação faça uma recomendação nas redes sociais.
- 70% dos consumidores consideram as avaliações dadas pelos usuários da marca antes de tomar uma decisão de compra.
- 92% dos consumidores confiam no UGC em vez de métodos tradicionais de marketing.
- Os usuários apreciam e gostam de fazer parte da jornada das marcas que são humanas em sua abordagem de marketing.
Os usuários e o conteúdo criado por eles decidem o futuro da marca, pois conquistar confiança está cada vez mais difícil, principalmente porque o número de marcas que operam em um ambiente digital está crescendo em uma velocidade estonteante.
Por isso, inspirar a criação de conteúdo com foco no usuário (UCG) e aplicá-lo aos diversos pontos de contato de marketing da marca tornou-se mais importante do que nunca. Mas, se você ficou preso na etapa anterior, continue lendo para encontrar algumas ideias interessantes que podem incentivar seus usuários a criar conteúdo para você!
Ideias para produzir mais UGC para sua marca
1. Identifique as tendências do consumidor
Quando você tem uma visão geral do conteúdo visual compartilhado pelo seu público, o padrão e a cultura do seu público principal se tornam evidentes e, quando você analisa os tipos de fotos que seus clientes estão compartilhando, você pode criar estratégias melhores.
Mas antes de começar, aqui estão alguns pontos a considerar:
- Quem você acha que provavelmente pode compartilhar mais seu conteúdo?
- Do que eles compartilham fotos? Há algum produto ou coleção específica que esteja dominando a conversa?
- Qual é a localização dos seus clientes quando eles compartilham conteúdo mencionando sua marca?
- Pense em quais situações os inspiram a participar da criação de conteúdo.
- Por fim, observe também os detalhes técnicos. Eles estão marcando sua marca naturalmente ou estão usando sua geolocalização? Em qual plataforma eles são mais ativos?
Depois de ter acesso a todos esses dados, você pode selecionar seus Campanha UGC e redirecione esse conteúdo em seus pontos de contato de marketing.
Por exemplo, se você exibir sua campanha de UGC mesmo depois de ter considerado todos os pontos, poderá inspirar melhor seu público a criar conteúdo.
2. Adicione CTA's digitais
Para incentivar seus usuários na criação de conteúdo, coloque chamadas para ação poderosas em locais onde seus clientes têm mais probabilidade de interagir.
No Instagram, pode ser na sua bio, localização, tag ou na legenda. Outros lugares são seu site, outras redes sociais, blogs, etc.
Além disso, você também pode engajá-los nos pontos mais cruciais da jornada do cliente: sua loja física. Exiba sua campanha de UGC em telas digitais e o conteúdo gerado pelos usuários para motivá-los a criar conteúdo sobre ela.
Eles podem se sentir motivados a documentar sua experiência de compra observando outros usuários em destaque nas telas, o que aumentará ainda mais o alcance e o reconhecimento da sua marca.
3. Aproveite o marketing de influência
Daniel Wellington colaborou com diversos influenciadores para promover seu produto, o que inspirou ainda mais usuários a participarem da criação de conteúdo. Isso ajudou a marca a gerar com sucesso mais de 800 mil fotos e vídeos no Instagram.
Ao tentar incentivar mais consumidores a criar conteúdo para você, alavancar o impacto dos influenciadores na mente do público pode ser sua melhor aposta. Além disso, você pode fornecer instruções específicas sobre o tipo de conteúdo que gostaria de ver.
Quando os usuários veem influenciadores postando conteúdo de uma determinada maneira, eles também podem fazer o mesmo.
4. Organize concursos de hashtags
Os brindes sempre foram uma estratégia comum para aumentar o reconhecimento da marca, despertar o interesse do público e incentivá-lo a participar do concurso.
As empresas pedem que seus seguidores publiquem nas redes sociais usando a hashtag da sua marca ou qualquer outra hashtag específica, semelhante a um sorteio. Em troca do esforço, as marcas recompensam os vencedores com um prêmio.
Concursos de hashtag são uma ótima maneira de envolver o público nas atividades da sua marca e, ao mesmo tempo, iniciar conversas.
Curiosamente, você pode usar o UGC produzido por meio do concurso de hashtags para fins de marketing posteriores. O Taggbox permite que você coletar este UGC e exibi-lo em seus pontos de contato de marketing para mostrar ainda mais a autenticidade e a credibilidade da sua marca.
5. Dê a eles diretrizes sobre a criação de conteúdo
Segundo as estatísticas, mais de 50% dos consumidores desejam que as marcas lhes digam que tipo de conteúdo criar e compartilhar.
Portanto, as marcas podem ter diretrizes definidas para incentivar os usuários a criar conteúdo para elas. Isso também ajudará você a selecionar o conteúdo de acordo com seus requisitos estéticos e de apelo, que foi o que a Daniel Wellington fez e obteve grande sucesso no Instagram com sua campanha de hashtag.
Ser específico ajudará você a receber conteúdo de melhor qualidade. Além disso, os usuários criam conteúdo com base em sua compreensão da marca e no que acham que ela irá republicar ou reaproveitar. Se souberem exatamente o que precisam fazer, ficarão mais inspirados para criar conteúdo.
6. Organizar um evento
Embora o conteúdo gerado pelo usuário seja uma forma eficaz de gerar reconhecimento sobre seus produtos, é preciso muito esforço das marcas para finalmente fazer com que os usuários criem conteúdo a partir deles. Nesse caso, organizar um evento pode facilitar seus esforços.
Crie uma hashtag exclusiva para o seu evento e promova-a para alcançar um público mais amplo. Isso ajudará a aumentar a visibilidade do seu evento e a atrair mais participantes.
Os participantes do evento criam e compartilham fotos, que podem ser agregadas e exibido nas telas de eventosQuando outras pessoas veem pessoas aparecendo nas telas, elas se sentem motivadas a produzir mais conteúdo. Assim, você tem mais conteúdo gerado por usuários (UGC).
7. Crie campanhas de hashtag
Campanhas de hashtag são a maneira ideal de gerar tráfego nas mídias sociais, chamar a atenção do público e inspirá-lo a criar conteúdo seguindo a campanha de hashtag.
As marcas podem acompanhar o dinamismo do público com campanhas de hashtag criadas exclusivamente e iniciar interações entre marca e usuário.
Mas enquanto você faz um brainstorming sobre sua campanha de hashtag ou a coloca em prática, tome nota do seguinte:
- Seja autêntico e sem marca
Simplesmente ajustar uma hashtag não vai te ajudar muito. Seja autêntico, relevante e sem marca para se conectar melhor com seu público.
Outro ponto importante a ser observado aqui é não incluir o nome da sua marca na hashtag, mas manter a relevância.
- Mantenha simples
Você se lembra de alguma campanha de hashtag de sucesso que fosse difícil de pronunciar? Supondo que a resposta tenha sido um "não" claro, manter o nome da sua campanha de hashtag fácil de usar e pronunciar é realmente necessário para incentivar mais participação.
8. Dê crédito ao republicar nas redes sociais
Ao compartilhar o conteúdo de outra pessoa nas redes sociais, é essencial dar os devidos créditos.
Não se trata apenas de mostrar respeito pelo criador original; trata-se também de manter a transparência e construir confiança no ambiente online. comunidade de marca.
Para isso, use tags ou menções para atribuir o conteúdo à sua fonte. Esse simples ato não apenas homenageia o trabalho árduo do criador do conteúdo, mas também incentiva relacionamentos positivos e potenciais colaborações.
No mundo das mídias sociais, o compartilhamento ético é uma prática fundamental que contribui para construir uma presença online de apoio e respeito.
9. Destaque os clientes no site
Destacar clientes em seu site é uma maneira poderosa de demonstrar o valor e a fidelidade da sua base de clientes. Apresentar histórias de clientes, depoimentos ou conteúdo gerado pelo usuário em sites cria um senso de comunidade. Incentiva-os a gerar mais conteúdo para serem destacados no site. Além disso, histórias de clientes podem envolver novos públicos emocionalmente, tornando sua marca mais identificável.
Para destacar os clientes de forma eficaz no seu site, crie uma seção ou página dedicada às histórias dos clientes e use elementos visuais e narrativas atraentes para contar suas histórias com autenticidade.
10. Monitore o conteúdo novo com as ferramentas certas
Monitorar novos conteúdos com as ferramentas certas é essencial para se manter atualizado com discussões e menções on-line relacionadas à sua marca ou setor.
Usando ferramentas de escuta de mídia social Você pode agilizar esse processo de forma fácil e eficaz. Ele permite monitorar conversas nas redes sociais, acompanhar menções à marca e analisar sentimentos.
Com dados em tempo real e análise de sentimentos, você pode responder prontamente ao feedback do cliente e identificar tendências emergentes.
Ao utilizar essas ferramentas, você pode gerenciar proativamente sua reputação online, identificar oportunidades de engajamento e se manter atualizado sobre tendências emergentes e conversas relevantes para sua marca.
Isso permite uma tomada de decisão mais informada e melhora sua capacidade de interagir com seu público de forma eficaz.
11. Obtenha UGC direto com SnapUp
SnapUp da Taggbox é um recurso inovador projetado para capacitar os usuários a compartilhar suas opiniões e experiências genuínas sem esforço.
Esse recurso elimina as barreiras das mídias sociais, permitindo que os usuários contribuam com conteúdo autêntico sem quaisquer obstáculos.
O SnapUp permite que os usuários compartilhem/carreguem recursos visuais diretamente, incluindo avaliações de produtos, feedback de serviços e classificações de marcas, em vários canais de marketing.
Esse recurso simplifica a coleta de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e oferece inúmeras vantagens:
- Visão geral das preferências do usuário: O UGC revela o que os clientes buscam em seus produtos/serviços, auxiliando na criação de estratégias de marketing.
- Centro UGC: Colete e selecione UGC genuíno gerado pelos usuários, que tem mais credibilidade do que o conteúdo de influenciadores.
- Campanhas privadas: Incentive a criação de conteúdo do usuário diretamente no seu site, despertando a inspiração do usuário.
- Gestão de direitos: Garanta direitos de conteúdo implícitos para o UGC compartilhado pelo SnapUp.
O SnapUp simplifica a interação do usuário, aumenta o engajamento e capacita seus clientes a contribuírem diretamente para a presença online da sua marca, gerando confiança e promovendo conexões com os usuários.
12. Ofereça descontos ou brindes
Para incentivar os clientes a produzir conteúdo gerado pelo usuário (CGU), considere oferecer descontos ou brindes como incentivo. Lance concursos, brindes ou desafios nas redes sociais onde os participantes podem enviar conteúdo relacionado à sua marca em troca da chance de ganhar recompensas.
Incentivar o produto comentários e avaliações com fotos ou vídeos e ofereça descontos ou brindes aos avaliadores. Implemente programas de associação exclusivos com recompensas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC), crie promoções por tempo limitado para compartilhar experiências ou ofereça recompensas personalizadas por conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de alta qualidade.
Ao implementar descontos ou brindes, é essencial:
- Comunique claramente os termos e condições da oferta.
- Defina uma data de validade clara para criar um senso de urgência.
- Certifique-se de que o desconto ou brinde esteja alinhado com sua marca e público-alvo.
- Monitore o impacto da promoção em suas vendas e no engajamento do cliente.
Lembre-se de que, embora descontos e brindes possam ser poderosos, eles devem ser usados estrategicamente para garantir que beneficiem seu negócio a longo prazo.
Onde você pode usar este conteúdo UGC?
Agora você tem o UGC, mas o que pode fazer com ele? O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um recurso versátil que pode ser utilizado em diversos canais de marketing para aumentar o engajamento, a credibilidade e o reconhecimento da marca. Veja como você pode usar o conteúdo UGC:
1. Incorpore UGC no site da empresa:
- Website: Incorpore UGC diretamente no seu site para mostrar experiências reais de clientes e criar confiança com seus visitantes on-line.
- Páginas de produtos de comércio eletrônico: Melhore as descrições dos produtos com UGC, como avaliações de clientes, fotos e classificações.
- Páginas de aterragem: Use o UGC para criar landing pages dinâmicas e envolventes que destaquem a voz dos seus clientes satisfeitos.
- Postagens no blog: Incorpore UGC em suas postagens de blog para fornecer prova social e aprimorar sua narrativa.
2. Exibir UGC em grandes telas digitais:
- Assinatura digital: Exibir conteúdo UGC em telas de sinalização digital em locais físicos ou eventos.
- Eventos e conferências: Exiba UGC em telas ou displays interativos durante eventos para criar entusiasmo e autenticidade.
3. Campanhas de marketing por e-mail:
- Emails de marketing: Incorpore UGC em e-mails de marketing para aumentar as taxas de cliques e conversões.
- Boletim: Adicione conteúdo UGC aos boletins informativos para torná-los mais envolventes e relacionáveis.
- E-mails de acompanhamento: Envie e-mails de acompanhamento personalizados com depoimentos ou avaliações de clientes após uma compra.
4. Mídia impressa:
- Brochuras e Folhetos: Incluir UGC em materiais de marketing impressos para torná-los mais atraentes e persuasivos.
- Anúncios em revistas e jornais: Aprimore anúncios impressos com depoimentos e fotos de clientes.
- Embalagem do produto: Apresente o UGC na embalagem ou nos rótulos dos produtos para criar uma conexão com os clientes.
Lembre-se de obter as devidas permissões e direitos para usar o UGC e sempre dar crédito aos criadores originais. O UGC pode ser uma ferramenta poderosa para humanizar sua marca, inspirar confiança e incentivar outras pessoas a se envolverem com seus produtos ou serviços.
Como marcas globais incentivam os clientes a produzir UGC
Marcas globais estão cada vez mais realizando campanhas de UGC para garantir a eficácia de suas campanhas e promover melhor seus produtos. Inspire-se nelas para refletir e criar uma campanha de UGC que possa ajudar sua marca a atrair atenção, ampliar seu crescimento e aumentar as vendas.
#ShotOniPhone da Apple
Nada é mais autêntico e cativante do que seus usuários defendendo o produto que eles gostam.
A Apple percebeu isso depois de descobrir que seus usuários estavam decepcionados com o desempenho médio da câmera em fotos tiradas com pouca luz. Sem mais delongas, lançou a campanha #ShotOnIphone para reconquistar a confiança perdida dos usuários na câmera do telefone.
A Apple estava perdendo uma quantidade significativa de fãs da Apple por causa desse problema. Então, na tentativa de resolver o problema, deu grande destaque à campanha, que inspirou seus usuários novos e antigos a tirar fotos com pouca luz com seus iPhones e compartilhá-las online.
Os momentos mais belos da vida muitas vezes são inesperados. Hoje celebramos os fotógrafos do mundo todo que capturam a magia de cada dia. #DiaMundialdaFotografia #ShotOniPhone por Celia Luna (IG: celiadluna) foto.twitter.com/4dnuVmLtcw
- Tim Cook (@tim_cook) 19 de agosto de 2020
Essas fotos, tiradas por seus usuários comuns, foram então divulgadas no YouTube com a hashtag #ShotOniPhone. O uso desse conteúdo criado pelos usuários da marca não só reforçou a fé dos usuários céticos, como também reduziu os custos de desenvolvimento, produção e marketing. Além disso, fez com que seus usuários se sentissem especiais ao serem apresentados na campanha publicitária global da Apple.
Isso aumentou ainda mais o engajamento dos usuários e fez com que eles sentissem que faziam parte da comunidade, ao mesmo tempo em que reacendeu a confiança dos usuários.
#WhiteCupContent da Starbucks
Em 2014, a Starbucks lançou o #WhiteCupContest em seu Twitter, incentivando seus clientes a desenharem rabiscos em seus copos brancos. O design vencedor seria usado como modelo de edição limitada para o design dos copos da Starbucks.
Este concurso despertou o interesse dos usuários e, em um período de cerca de 3 semanas, recebeu uma resposta esmagadora, com mais de 4,000 copos sendo enviados ao Starbucks pelos usuários.
Vendo o sucesso que esse conteúdo conseguiu gerar, a gigante do café criou então outro concurso com o nome #RedCupArt, que novamente atraiu muita atenção no Instagram e no Twitter.
Ambas as campanhas de UGC conseguiram promover a marca sem gastar muito. Além disso, todo esse conteúdo também demonstrou que a Starbucks valoriza seus clientes e seus esforços em prol da marca.
Para você
Incorporar conteúdo gerado por usuários (UGC) está se tornando o Santo Graal do marketing. A necessidade dos usuários por autenticidade e identificação está crescendo, e as marcas podem suprir isso com conteúdo gerado por usuários (UGC).
Mas a luta constante para inspirar os usuários a criá-lo parece interminável. Use estas estratégias para fazer com que mais usuários criem conteúdo que fale sobre a sua marca.
