UGC vs. traditionelle Werbung: Welcher Ansatz liefert bessere Ergebnisse?

Das Erstellen und Verteilen von Inhalten erfordert hohe Investitionen. Wenn Sie Ihren Social-Media-Account bewerben möchten, benötigen Sie eine Content-Abteilung in Ihrem Unternehmen. Sie müssen mindestens einen Texter, einen SMM-Manager, einen Designer und einen Targeting-Spezialisten einstellen. Wenn Sie sich außerdem für den Versand von E-Mail-Newslettern entscheiden, benötigen Sie zusätzliche Spezialisten, was das Marketingbudget erhöht.

Viele Unternehmer machen in dieser Phase Fehler. Sie beginnen entweder, selbst Inhalte zu erstellen, oder überlasten ihre Mitarbeiter mit Aufgaben. Solche Versuche, bei der Werbung etwas Geld zu sparen, führen zum Verlust persönlicher Zeit, zu geringerer Qualität der Inhalte und zur Kündigung durch Mitarbeiter.

Eine weitere Möglichkeit, die Kosten für die Inhaltserstellung zu senken, besteht darin, Kunden zu motivieren, Inhalte zu erstellen und in sozialen Netzwerken zu teilen, um so kostenlos für die Waren und Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu werben. Dieser Leitfaden zeigt, wie UGC traditionelle Werbung in Bezug auf Effektivität und Kosten übertrifft.

Was ist UGC?

UGC (benutzergenerierte Inhalte) ist jeglicher informationsreicher Inhalt eines Benutzers. Solcher Inhalt kann ein Foto, eine Rezension, ein Kommentar, ein Video, Audio usw. sein. Mit der richtigen Verwendung von UGC auf der Website eines Unternehmens, das Vertrauen und das Interesse der Verbraucher steigen.

Eine der Hauptformen von UGC ist der Benutzer Rezensionen und Bewertungen. Diese Inhalte sind beim Verkauf von Produkten und Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung. 

Alle großen E-Commerce-Websites mit einem großen Produktsortiment verfügen unter jeder Produktkarte über ein Feedback-Formular und die Möglichkeit, das Produkt oder die Dienstleistung zu bewerten. Diese Daten ermöglichen es, die Vorlieben des Verbrauchers kennenzulernen und ein relevantes Produkt anzubieten. 

Benutzergenerierte Inhalte sind so wichtig, weil:

• Es hilft, die Grenze zwischen der realen und der virtuellen Welt zu verwischen
• Visuelle Inhalte helfen zu verstehen, wie Produkte und Dienstleistungen aussehen
• Es hilft Menschen, die Qualität und Zuverlässigkeit von Produkten zu beurteilen

Soziale Medien helfen bei Erstellen von UGCNutzer können über einen Markenaccount kommunizieren, indem sie Kommentare hinterlassen, Meinungen teilen, an Umfragen teilnehmen, Accounts verlinken und vieles mehr. Nutzergenerierte Inhalte (UGC) steigern die Conversion-Rate einer Website um mehr als 10 %.

Nehmen wir den Bereich der Hausarbeiten als Beispiel. Viele Studierende greifen auf Anbieter von Abschlussarbeiten zurück. Es ist eine gute Idee, sie zu bitten, diese Dienste zu verlassen. Kurzvideorezensionen oder zumindest Textbewertungen auf ihren Social-Media-Konten. Auf diese Weise können Unternehmen, die Abschlussarbeiten schreiben, Vertrauen bei ihren Abonnenten aufbauen, indem sie anderen Kunden positive Erfahrungen zeigen. Infolgedessen erhöht UGC ihre Konversionsraten.

Wie kann UGC Ihr Geschäft beeinflussen?

UGC-Inhalte sind ein wirksames Instrument zur Umsatzsteigerung. Viele Menschen zögern lange mit einer Kaufentscheidung, bis sie sicher sind, dass ein Produkt viele Vorteile bietet. Benutzergenerierte Inhalte in Form von Erfahrungsberichten und Bewertungen können zögerliche Kunden zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung motivieren.

UGC hilft, Wiederholungsverkäufe zu steigern. Sie können einen Kunden bitten, eine Erfolgsgeschichte zu teilen, UGC auf Ihren Plattformen zu veröffentlichen und Abonnenten bitten, die Person mit Likes und Kommentaren zu unterstützen. 

Dadurch erhält der Kunde eine Portion Aufmerksamkeit und soziale Anerkennung. Und deshalb ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er oder sie einen erneuten Kauf tätigt, um dieselben angenehmen Emotionen erneut zu erleben. 

Benutzerdefinierter Inhalt erhöht die virale Reichweite und zieht neue potenzielle Kunden an. Wenn Sie anfangen, Abonnenten in Beiträgen zu erwähnen, sind die Leute eher bereit, solche Beiträge zu teilen. Mehr Reposts, mehr Reichweite, höhere Wahrscheinlichkeit, eine neue Zielgruppe anzuziehen.

Nutze einfach das UGC sammeln in sozialen Medien, auf Ihrer Website und auf externen Plattformen. Wenn Sie das Profil Ihres Unternehmens in Google My Business bewerben, bitten Sie Ihre Kunden, dort regelmäßig Bewertungen zu hinterlassen. Je mehr Bewertungen Sie erhalten, desto höher wird Ihr Unternehmensprofil in den Ergebnissen eingestuft. Dies kann mehr potenzielle Kunden von Suchmaschinen anziehen.

Was ist traditionelles Marketing?

Traditionelles Marketing umfasst einfach jede Art von Marketing, die vor der Einführung des Internets existierte.

Die Strategien richten sich an die Leser von Printmedien wie Zeitschriften und Zeitungen. 

Den Lesern können lange Anzeigenstrecken über mehrere Seiten, kleine, in die Hauptbotschaft des Buches integrierte Anzeigen oder andere Formen der Werbung angezeigt werden.

Zu den weiteren Werbeformen zählen Radio- und Fernsehwerbung. Marken setzen außerdem auf Techniken wie Direktmarketing, Telefonmarketing und Außenwerbung (Plakate/Schilder). Sie bemühen sich, ihre Zielgruppen zu erreichen.

Unterschied zwischen UGC und traditionellem Marketing

Funktion	User-Generated Content (UGC)	Traditionelles Marketing
Quelle	Erstellt von Verbrauchern, Benutzern oder Fans	Erstellt und kontrolliert von der Marke oder ihrem Marketingteam
Authentizität	Aufgrund der Einbindung der Nutzer wird es oft als authentischer und echter wahrgenommen	Von der Marke kontrolliert und hergestellt, kann als weniger authentisch wahrgenommen werden
Vertrauen können	Es wird tendenziell mehr Vertrauen entgegengebracht, da es von echten Benutzern und Erfahrungen stammt	Verlässt sich auf den Ruf und die Autorität der Marke
Kosten	Normalerweise geringere Kosten, da die Inhalte von den Benutzern kostenlos oder gegen Anreiz erstellt werden	Es kann teuer werden, da Kosten für Werbung, Agenturen und Produktion anfallen.
Reichweite	Hat das Potenzial für eine größere organische Reichweite durch soziales Teilen und Engagement	Die Reichweite hängt vom Budget und den von der Marke gewählten Medienkanälen ab
Verlobung	Fördert die aktive Teilnahme und Beteiligung des Publikums	Engagement ist oft eine einseitige Kommunikation von der Marke zum Publikum
Kommunikation	Verlässt sich auf die Glaubwürdigkeit von Benutzererfahrungen und Empfehlungen von Kollegen	Verlässt sich auf die Glaubwürdigkeit und den Ruf der Marke
Feedbackschleife:	Bietet sofortiges Feedback vom Publikum und ermöglicht so schnelle Anpassungen	Das Einholen von Feedback kann einige Zeit in Anspruch nehmen und kann begrenzt sein

5 überzeugende UGC-Statistiken, die traditionelles Marketing übertreffen

Marken haben eine tiefgründige Wahrheit entdeckt: Ihre Anhänger dienen als beispiellose Werbetafeln und überspannen Branchen von E-Commerce-Giganten bis hin zu Ihrem Lieblings-Foodtruck oder gemütlichen Café. Diese fünf Statistiken zeigen die unglaubliche Vorteile von UGC für dein Geschäft.

#1: Benutzergenerierte Fotos werden mit 5x höherer Wahrscheinlichkeit konvertiert 

Benutzergenerierte Bilder fördern die Kundenkonvertierung und stellen ihre „professionellen“ oder nicht UGC-Gegenstücke in den Schatten. 

Laut einigen Untersuchungen erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs bei Benutzern um das erstaunliche Fünffache, nachdem sie mit einem benutzergenerierten Foto interagiert haben.

Sie wählten die 18 erfolgreichsten Marken aus, die ihre Plattform nutzten. Anschließend ermittelten sie für jede Marke bis zu 20 herausragende Bilder und beurteilten deren Leistung anhand des geschätzten Umsatzes, den sie online erzielten. 

Diese sorgfältige Kuratierung führte zu einem robusten Datensatz mit 343 Bildern. UGC erreicht im Durchschnitt 85.09 % Konvertierungen, was den bescheidenen Anteil von 17.19 % bei professionellen Inhalten in den Schatten stellt.

Die Psychologie dahinter ist tiefgreifend. UGC fördert Vertrauen und Zuversicht und beseitigt kritische Barrieren beim Online-Einkauf. 

Warum stellt UGC den Rest in den Schatten? Mit UGC können Marken ihre Produkte auf natürliche Weise bewerben und vermeiden so die Gefahr, zu aggressiv oder verkaufsorientiert zu wirken.

Das Schöne an nutzergenerierten Inhalten (UGC) ist, dass sie auch jenseits von Social-Media-Feeds eingesetzt werden können. Brownie nutzt beispielsweise ein Lookbook mit UGC auf seiner Website, um Produkte und zufriedene Kunden zu präsentieren.

#2: 69 % der Erwachsenen geben an, Selfies in soziale Medien hochzuladen (darunter 87 % der Millennials)

Ein selbst aufgenommenes Porträt ist im Bereich der benutzergenerierten Inhalte (UGC) unverzichtbar. Statista gibt an dass im Jahr 2018 69 % der Erwachsenen den Selfie-Trend begeistert angenommen haben, wobei 87 % der Millennials auf den Zug aufgesprungen sind. Und dieser Trend ist derselbe geblieben.

Auf den ersten Blick fragt man sich vielleicht: „Was ist daran so besonders? Die Leute machen Selfies, na und?“ Die Bedeutsamkeit liegt jedoch darin, dass fast drei Viertel aller Social-Media-Nutzer bereits UGC durch Selfies generieren.

Dafür gibt es drei Gründe:

• Sofortige Befriedigung. Selfies lassen sich schnell erstellen und veröffentlichen – klicken, filtern, hochladen, fertig.
• Authentizität steht im Vordergrund. Sie verkörpern wirklich organische, einzigartige Inhalte und vermeiden konventionelle Verkaufsmaschen.
• Personenzentrierter Ansatz. Selfies fokussieren auf die Person als Subjekt und gehen über die reine Produktwerbung hinaus.

Bevor Sie Selfies als bloßen Trend abtun, sollten Sie sich überlegen, wie clevere Vermarkter dieses kulturelle Phänomen zu ihrem Vorteil nutzen. Nehmen Sie GoPro, eine Marke, die den Selfie-Trend erfolgreich ausnutzt. 

Auf Instagram präsentiert GoPro nicht nur atemberaubende, benutzergenerierte Selfies, sondern unterstreicht auch die Brillanz ihrer Kameras im echten Leben. 

Diese Selfies dokumentieren nicht nur Momente; sie verkörpern den Geist des Abenteuers und erzählen eine Geschichte, die bei den Kunden von GoPro Anklang findet.

#3: 47 % der erfolgreichsten Content-Marketing-Teams verlassen sich in großem Umfang auf UGC

Es ist an der Zeit, den Fokus zu verlagern, denn die führenden Content-Marketing-Unternehmen tauchen mit voller Kraft in die Welt der nutzergenerierten Inhalte (UGC) ein. 42 % der Marketingexperten geben an, dass UGC ein wesentlicher Bestandteil ihrer Strategie ist. Und dieser Trend gewinnt stetig an Fahrt.

Werfen Sie einfach einen Blick auf die einflussreichsten Marken auf Instagram, Facebook und Twitter, und Sie werden einen roten Faden erkennen:

• Die Liebe teilen. Sie teilen bereitwillig die Inhalte ihrer Follower und machen Fans zu Mitarbeitern.
• Engagement ist wichtig. Die Bereitschaft, auf Kundenkommentare und Feedback einzugehen und so einen dynamischen, wechselseitigen Dialog zu ermöglichen.
• Die Persönlichkeit setzt sich durch. Das Einbringen eines Gefühls der Persönlichkeit überbrückt die Lücke und schafft eine tiefere Verbindung mit den Anhängern.

Wer skeptisch ist, ob sich solche Praktiken wirklich skalieren lassen, sollte Folgendes bedenken: Marken mit Millionen von Followern in den sozialen Medien drücken ihre Wertschätzung regelmäßig durch Retweets aus. Für Marken mit einer bescheideneren Followerschaft ist der Weg also frei: Zeigen Sie Ihrem Publikum etwas Liebe.

#4: UGC kann die Konversionsraten deutlich verbessern

Alle Marken haben das Potenzial, von nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu profitieren. Bestimmte Branchen und Nischen haben sich jedoch als Spitzenreiter herauskristallisiert und erzielen höhere Konversionsvorteile durch Das authentische Engagement von UGC.

Untersuchungen zeigen, dass UGC den größten Einfluss auf die Konversionsraten in den folgenden Branchen hat:

• Bekleidung und Accessoires – +4.3 %
• Gesundheit und Schönheit – +4.67 %
• Elektronik – +2.11 %
• Haus & Garten – +3.49 %

Einige Nischen sind aufgrund der greifbaren und visuellen Natur ihrer Produkte von Natur aus eher für den Direktverkauf über soziale Medien prädestiniert. 

#5: Bis 2027 werden über 50 % der kommerziellen Inhalte außerhalb des Marketings erstellt

Verbraucher sind dabei, die Vermarkter bei der Erstellung von Inhalten zu übertreffen. Diese Entwicklung bedeutet einen tiefgreifenden Wandel, bei dem Marken ihre Marketingzügel aus der Hand geben und das Rampenlicht auf ihre Fans und Follower richten.

Die Landschaft traditioneller kommerzieller Videoinhalte befindet sich im Umbruch. Was einst unbestreitbar Anklang fand, stößt heute auf Widerstand, insbesondere bei der Generation der Millennials, die eine starke Abneigung gegen aufdringliche Werbung hegen. Gleichzeitig hat die weltweite Nutzung von Adblockern ein beispielloses Ausmaß erreicht.

Die wichtigste Schlussfolgerung ist klar: Marken müssen sich auf benutzergenerierte Inhalte (UGC) konzentrieren, anstatt auf eine wundersame Wiederbelebung bezahlter und nativer Werbung außerhalb der sozialen Medien zu warten. Die Anzeichen deuten darauf hin, dass eine solche Wiederbelebung unwahrscheinlich ist.

Unternehmerische Marken vermeiden es, Ressourcen in Anzeigen zu stecken. Stattdessen setzen sie auf innovative UGC-Strategien wie Hashtags, Werbegeschenke und Wettbewerbe, um die Begeisterung ihrer Fangemeinde zu wecken. 

Die Hashtag-Kampagne „#AniMay“ von 45Hot Topic ist ein Paradebeispiel, eine brillante Mischung aus der Belohnung von Followern und der Präsentation ihrer beliebtesten Produkte.

Fazit

Mit maßgeschneidertem Inhalt können Sie die Produktionskosten senken. Warum viel Zeit mit der Suche nach Trendthemen verbringen, wenn Kunden vorschlagen, was sie interessiert und was sie beschäftigt? Nutzen Sie die Ideen Ihrer Abonnenten bei Ihrer Inhaltsplanung und vergessen Sie nicht, ihnen für ihre Vorschläge zu danken.