Marketing de adquisición: una guía completa en 2025
Cada marca es tratada como un bebé por sus propietarios, que trabajan día y noche para hacer crecer sus negocios. Y el marketing de adquisición es solo otra forma de hacer crecer su negocio.
El marketing de adquisición de clientes es un problema para los expertos en marketing, pero ¿qué pasaría si le dijéramos que todo este proceso de marketing podría ser fácil? Todo lo que necesita hacer es aprovechar el contenido generado por el usuario.
Así es; adquirir clientes es más fácil decirlo que hacerlo, pero con una comunicación auténtica y cruda contenido generado por el usuarioLos especialistas en marketing pueden adquirir clientes y reducir la inversión en marketing de adquisición.
Descubramos qué, cómo y dónde aprovechar el UGC en la adquisición de marketing de clientes.
¿Qué es el marketing de adquisición?
El marketing de adquisición consiste en adquirir nuevos clientes o usuarios para una empresa o un producto. El objetivo del marketing de adquisición de clientes es atraer y convertir a clientes potenciales en clientes de pago.
Sus componentes principales son el descubrimiento y la persuasión. En primer lugar, hay que encontrar y atraer a los clientes, persuadirlos para que compren nuestros productos o servicios y convertirlos en clientes. defensores de la marca.
Desafortunadamente, muchas empresas no logran crear un proceso sólido para captar nuevos clientes potenciales. Una comunicación eficiente con soluciones de telefonía empresarial, respaldada por soluciones como un sistema de telefonía VoIP, puede ser fundamental tanto para fidelizar clientes potenciales como para garantizar mayores tasas de conversión. Para potenciar el impacto de estas herramientas, las empresas pueden integrar servicios de telefonía VoIP gratuitos con la troncal SIP, mejorando la comunicación y ofreciendo soluciones rentables. Este uso estratégico de la tecnología, al obtenerse de un proveedor mayorista de VoIP confiable, agiliza los procesos de generación de clientes potenciales.
Pero no basta con crear una estrategia de adquisición de clientes sólida, también debe ser rentable, pero gastar $10 en una estrategia y obtener conversiones que valen solo $4 no tendrá sentido.
¿Por qué es tan importante reducir los costos de adquisición de clientes?
Para que cada dólar cuente, debe reducir los costos de adquisición de clientes. ¿Qué le parecería si le dijéramos que podría ahorrar una parte considerable de su dinero?
Sí, tienes razón; el uso adecuado del contenido generado por el usuario y la promoción del cliente pueden reducir los costes de adquisición. El contenido generado por el usuario se presenta en forma de texto, vídeo o fotos creados por los clientes de la marca, en lugar de por la propia marca.
El UGC motiva a los consumidores 85% Más que contenido de marca original. Sin duda, el contenido generado por el usuario es influyente y puede hacer que sus esfuerzos de adquisición sean rentables. Sin embargo, obtener los mismos resultados a través de los métodos tradicionales puede abrumar los bolsillos. A continuación, se explica por qué es importante reducir los costos de adquisición de clientes:
1. Distribuya el dinero ahorrado a otras empresas.
Los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes pueden aumentar rápidamente, en particular para las empresas que dependen sustancialmente de iniciativas de marketing o publicidad pagadas.
Puede gastar el dinero que ahorra al reducir su CAC en otras iniciativas de la empresa, como el desarrollo de productos o el servicio al cliente.
2. Gastar más en retención
Su retorno de la inversión (ROI) puede aumentar al reducir sus impuestos CAC y FICA, generando más dinero de cada cliente.
Esto se debe a que el costo de adquisición de cada cliente es más bajo, lo que le permite gastar más en retención de clientes y ventas adicionales, lo que aumenta su rentabilidad general. Por lo tanto, si desea mejorar la retención de clientes, invierta en software de éxito del cliente y considere alternativas de Catalyst para optimizar sus procesos de gestión de clientes y garantizar una experiencia perfecta para sus clientes.
3. Consigue más clientes potenciales con menos coste
Puede adquirir más consumidores sin aumentar continuamente el costo de la publicidad al reducir su CAC, lo que permitirá que su empresa crezca de manera sostenible.
Esto es crucial, ya que depender demasiado de la publicidad pagada acabará reduciendo los resultados. Sin embargo, las técnicas de marketing basadas en UGC pueden seguir generando clientes potenciales y ventas a un coste menor. Además, añadir CTA emergentes optimizados a su sitio web es una buena idea. práctica para generar clientes potenciales calificados de forma continua.
4. Ventaja competitiva
Con un CAC más bajo, usted puede ofrecer sus bienes o servicios a un precio menor que el de sus rivales y aun así obtener ganancias.
Hacer que sus productos sean más accesibles y atractivos para los clientes potenciales podría brindarle una ventaja competitiva.
5. Construye tu comunidad
Marketing basado en UGC Los métodos pueden mejorar la retención de clientes al crear un sentido de comunidad y lealtad a la marca en torno a su negocio.
Los clientes seguramente continuarán utilizando sus productos o servicios si sienten que son miembros de un grupo de personas que comparten sus creencias e intereses.
6. Mayor satisfacción del cliente
El uso de contenido generado por el usuario (UGC) brinda a los consumidores potenciales una experiencia real y de primera mano de su producto o servicio, mejorando toda la experiencia del cliente y aumentando las tasas de conversión.
¿Cómo mejorar su estrategia de marketing de adquisición?
Una estrategia sólida de adquisición de clientes implica una combinación de tácticas que ayudan a atraer, fidelizar y convertir clientes potenciales en clientes de pago. Aquí tienes algunos consejos:
1. Anime a los clientes a compartir sus experiencias únicas para estimular la creatividad.
El contenido generado por el usuario puede presentarse en cualquier formato, como video, imágenes y texto. Con la ayuda de concursos de hashtags Incluso puedes animar a la gente a participar. Publicita el concurso en tus plataformas de redes sociales y en tu lista de correo electrónico. También puedes buscar nuevos contactos a través de un buscador de correo electrónico de LinkedIn de tu comunidad dedicada de LinkedIn y hacerlos parte de tus concursos.
Puedes destacar comentarios de los clientes, testimonios, imágenes o videos en su página de inicio o páginas de productos para brindar prueba social y aumentar las tasas de conversión.
Para producir y distribuir UGC, colabora con influencers que comparten los valores de tu marca. Hacerlo puede aumentar tu audiencia y atraer nuevos clientes interesados en tus productos y servicios.
2. Aproveche al máximo el contenido generado por el usuario en sus campañas de marketing
Además de incluir evaluaciones o testimonios de clientes en el lenguaje de su anuncio, puede utilizar imágenes o videos de clientes en el contenido creativo de su anuncio. Puede incorporar UGC en anuncios sociales.
Utilice contenido generado por el usuario (UGC) en su campañas de marketing por correo electrónico para personalizar sus mensajes y aumentar las tasas de clics.
Aumente las tasas de conversión y optimice las páginas de productos mediante contenido generado por el usuario. En sus páginas de productos, puede incluir testimonios de clientes, imágenes o videos para ofrecer una prueba social y disipar las dudas o preocupaciones de los compradores potenciales.
Si bien aprovechar el contenido generado por el usuario reduce significativamente los costos de adquisición de clientes, la integración PPC para pequeñas empresas Las estrategias de búsqueda de pago pueden ofrecer un impulso inmediato en visibilidad y tráfico, algo esencial para las empresas emergentes y pequeñas que buscan crecer rápidamente. La búsqueda paga permite un enfoque personalizado, que llega a su público objetivo de manera más eficiente que los métodos tradicionales, lo que le da a su marca la ventaja competitiva que necesita.
3. Aumente la prueba social con comentarios y experiencias de los clientes
Para resaltar las experiencias positivas de sus consumidores actuales, asegúrese de mostrar UGC en tus redes sociales cuentas de forma destacada.
También puedes mostrar UGC en tus medios impresos para llegar a más personas, llevar el contenido de tus usuarios al mundo offline y ampliar las voces de tu audiencia.
4. Construya una tribu: establezca una comunidad de marca leal
Crea una comunidad privada en Facebook donde los clientes puedan conectarse, intercambiar experiencias y hacer preguntas. Los clientes pueden usar esta plataforma para interactuar con tu marca y desarrollar un sentido de comunidad y lealtad.
Ejecuta un campaña hashtagPuede publicitar el hashtag en las redes sociales y destacar el contenido generado por el usuario (UGC) de los clientes en correos electrónicos y en su sitio web.
Organice un evento o un sorteo para expresar su gratitud a sus clientes y atraerlos para que interactúen con su negocio. Esto puede facilitar la creación de una comunidad y fomentar el compromiso y la retención.
5. Escuche y aprenda: cómo mantener la participación del cliente a través del contenido generado por el usuario
Para demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente, responda a las evaluaciones positivas y negativas de los clientes. Esto puede mejorar la reputación de su empresa y fomentar la confianza entre los clientes potenciales. Además, no olvide trabajar en su retorno de la inversión realizando un limpieza de lista de correo electrónico para obtener estimaciones precisas para el futuro.
Cuando recibas críticas desfavorables, asegúrate de responder con rapidez y profesionalidad. Esto puede mejorar una mala experiencia y demostrar tu compromiso con así como la satisfacción de nuestros clientes..
Tenga cuidado de expresar gratitud y agradecer a los clientes por compartir sus excelentes experiencias cada vez que reciba contenido generado por el usuario (CGU) positivo. Los clientes pueden volverse más leales a su marca y ayudar a difundir sus experiencias si hace esto.
Canales clave para el marketing de adquisición
Los canales clave para el marketing de adquisición varían según la empresa, la industria y el público objetivo, pero estos son algunos de los canales más populares:
- Búsqueda orgánica
- Búsqueda pagada
- Redes sociales
- Correo electrónico
- Referidos
- Publicidad Tradicional
1. Búsqueda orgánica
Invertir en el optimización de motores de búsqueda (SEO) puede atraer más clientes potenciales a su sitio web y aumentar su visibilidad en línea. El marketing de búsqueda orgánica consiste en optimizar su contenido para obtener una mejor posición en las páginas de resultados de motores de búsqueda como Google o Bing.
Usa herramientas como Ahrefs y SEMRush para encontrar las palabras clave SEO más precisas para tu negocio y crear contenido que conecte con tus usuarios objetivo. Además, puedes usar raspado de google Recopilar datos e información sobre las estrategias de SEO de sus competidores, las clasificaciones de palabras clave y los perfiles de vínculos de retroceso puede mejorar sus esfuerzos de SEO, pero tenga en cuenta que Respuesta 403 del web scraping, que puede bloquear el acceso a datos críticos.
2. Búsqueda de pago
El marketing de búsqueda paga (PPC) se publicita en motores de búsqueda y sitios web asociados. Le permite crear resultados de búsqueda y pagar para que aparezcan junto con los resultados orgánicos. Las listas de palabras clave positivas y negativas son fundamentales para optimizar las campañas de marketing de búsqueda paga. Ayudan a garantizar que los anuncios lleguen a la audiencia más relevante, lo que mejora la inversión publicitaria. Una agencia SaaS PPC puede Incorporar tecnologías avanzadas como Publicidad de Amazon PPC con IA para optimizar sus campañas de búsqueda paga, garantizando que sus anuncios lleguen a la audiencia más relevante de manera eficiente.
Usa el Planificador de Palabras Clave de Google y Microsoft Advertising para optimizar tu contenido y anuncios para los motores de búsqueda. Familiarízate con la gestión de feeds de productos para sacar el máximo provecho de tus campañas. Agencias de PPC de Amazon También puede ayudarle a navegar por las complejidades de la gestión de anuncios en la plataforma de Amazon, garantizando que sus productos estén posicionados estratégicamente para atraer a la audiencia adecuada.
3. Medios de comunicación social
Social media marketing Implica métodos orgánicos y pagos. Las redes sociales orgánicas son excelentes para generar conciencia de marca, mostrar la personalidad de la empresa y compartir contenido de otras fuentes.
Es como gasolina para potenciar otros métodos de adquisición y aprovecha la viralidad para incentivar a clientes y seguidores a ayudar a publicitar.
La publicidad paga en las redes sociales puede ser excelente para las empresas, según su presupuesto y su audiencia. Garantiza que el contenido llegue al público objetivo sin tener que crear una base de seguidores.
Las publicaciones patrocinadas son un comienzo, pero los anuncios para clientes potenciales de Facebook pueden ayudar a recopilar información de los clientes, como direcciones de correo electrónico y nombres, para convertir a los seguidores en clientes potenciales. Si bien Facebook funciona mejor para dirigirse a los consumidores, LinkedIn ofrece muchas opciones para generar clientes potenciales a partir de una audiencia B2B.
Utilice una guía y una plantilla de calendario gratuitas para administrar y planificar el contenido de las redes sociales.
4. Correo electrónico
Los profesionales del marketing recopilan información de los clientes a través de diversos canales para crear una lista de correo electrónico. El email marketing conecta eficazmente con los clientes, promueve contenido de calidad y ofrece descuentos y eventos. Además, proporciona una línea directa a las bandejas de entrada de los consumidores, lo que lo convierte en una valiosa estrategia de adquisición. Además, existen numerosas herramientas como remitentes de correo electrónico automatizados, filtros automáticos, un eficiente buscador de correo electrónico de LinkedIn e incluso un... generador de firmas que facilita la adquisición de clientes a través del marketing por correo electrónico. Y puede combinar el marketing por correo electrónico con marketing de texto para enviar contenidos de mensajes multimedia o SMS para obtener máximos resultados.
5. Referencias
Las recomendaciones de clientes son un método poderoso para adquirir clientes. Crear un programa de incentivos por recomendación puede motivar a los clientes a hablar sobre su negocio.
Ofrecer valor en primer lugar es fundamental para alentar a los clientes a recomendarte. Dale a tu audiencia una buena razón para recomendarte y se sentirán inspirados en un instante.
6. Publicidad tradicional
Los canales publicitarios tradicionales, como la televisión, la radio y los medios impresos, funcionan bien para empresas locales y grandes con grandes presupuestos.
La segmentación eficaz y la consideración de la audiencia son fundamentales. Los detalles y requisitos de la audiencia se encuentran en la guía de compra de medios del editor.
Un marketing de adquisición de clientes inteligente ayuda a que una marca crezca
Los clientes son la clave del crecimiento. La adquisición de clientes es el alma de cualquier negocio, sin importar su tamaño. Por lo tanto, no puede permitirse el lujo de dejar de comercializar con clientes potenciales a cualquier precio.
Sí, las empresas exitosas priorizan la adquisición y retención de sus clientes. Si su estrategia de adquisición de clientes está bien diseñada, puede anticipar una disminución en los costos de adquisición de clientes y un aumento en el valor de vida del cliente.
La clave para una adquisición exitosa de clientes es conseguir los clientes adecuados que se mantengan fieles y ayudar a conseguir más. Considere sus estrategias de adquisición y retención de clientes como un ciclo de inercia en lugar de un embudo unidireccional.
Trabaje siempre para atraer nuevos clientes, pero no se olvide de ellos una vez que se hayan unido al equipo. Bríndeles las comodidades que necesitan para tener éxito y comenzarán a trabajar para usted.
