自動化はブランドにとって万能薬ではなく、成功への単なるガイドにすぎません。この熾烈な競争の中で、自動化とプロセスの人間化を組み合わせることで、驚くべき成果が得られます。では、企業にとってコンバージョンと同じくらい、あるいはそれ以上に重要なものは何でしょうか。それは評判です。
評判は戦略的に描かれた資産の結果です。意外かもしれませんが、ブランドは市場での評判の管理を自動化できます。評判管理ソフトウェアの範囲は、賢明なマーケティング担当者の想像力をかき立てています。
インターネット上で発言されたことは永久に残ります。そのため、評判を維持することは不可欠であり、それを自動化するより良い方法があるでしょうか?
レビュー管理ソフトウェアは、企業が監視と評判の管理を任せ、他の側面に集中できるプラットフォームを提供します。これが彼らができる最大限のことだと考える前に、待ってください、まだあります…
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何ですか レビュー 管理プラットフォーム?

レビュー管理ソフトウェアは、企業や個人がオンラインでの評判を監視し、改善するのに役立ちます。 これはデジタル探偵であり、オンラインでの会話やレビューの調子を分析して、あなたの評判が確実に保たれるようにします。
市場には、オンラインでのポジティブな存在感を維持するための頼りになるツールとして宣伝されているソフトウェアがあります。これは、イメージを守り、ブランドを宣伝するために精力的に働く、独自のレビュー管理チームを持っているようなものです。
オンライン レピュテーション管理カテゴリの対象となるには、製品が次の基準を満たしている必要があります。
- オンラインレビュープラットフォーム上の悪い評価に注意してください。
- オンラインレビューを収集、分析、管理できるツール
- ブランドの現在のオンライン評判に関するレポートと通知を作成します。
- ソーシャル メディアから最新のユーザー生成コンテンツを収集するためのツールまたはフォームを提供します。
オンラインレビュー管理ソフトウェアを使用する利点は何ですか?

顧客中心のビジネスはすべて、オンラインでの評判をしっかりと確立する必要があります。評判とは、インターネット上でブランドについて語られていることすべてから成り、すべてのビジネスは優れたオンラインでの評判を確立するために特別な努力をします。
さらに、
• 顧客の信頼と信用を高める
ブランドが消費者に好意的な決定をさせるほど影響力を持つようになります。オンライン レビューは、人々が企業をどのように認識するかに関するものです。企業のオンラインでの評判は、市場での企業の信頼性に直接影響するため、非常に重視されます。
• 良い評判は、さまざまなチャネルからのユーザー生成コンテンツを促進します
ブランドの評判が良いと、顧客がソーシャル メディア プラットフォーム上でブランドと関わるようになり、ブランドの UGC (ユーザー生成コンテンツ) が自動的に生成され、さまざまなユースケースで再利用できるようになります。素晴らしいと思いませんか?
• ビジネスの売上とコンバージョンを向上させます
これは、強力なオンライン評判がもたらすもう 1 つのメリットです。顧客は、信頼できるブランドとして確立されているブランドを信頼します。これは、レビューを見て確認します。その結果、潜在的な消費者が購入したり、目標を達成したりするきっかけになります。
• レビューはビジネスウェブサイトのランキングに影響します
検索エンジンのアルゴリズムは、消費者がオンラインレビューを求めていることを認識しているからです。そのため、企業は UGC中心のマーケティング キャンペーンを実施することで、より良いレビューを獲得できるだけでなく、本物のコンテンツがスムーズに提供され、その結果、SERP ランキングが向上します。
企業向けオンラインレビュー管理ソフトウェア トップ 11
レビューやその他の要素を中心に展開する、ペースの速いマーケティングの世界に生きる ユーザー生成コンテンツオンラインでの評判を監視することは、成功への道を切り開くために不可欠です。
それが理由です ソフトウェアアウトソーシング は、オンラインレピュテーション管理のニーズに対応できる専門家の専門知識と経験を活用できるため、ビジネスにとってインテリジェントなソリューションとなります。さらに、 アウトソーシング計算機 決定を下す前に、潜在的なコスト削減とメリットを評価するのに役立ちます。
そのため、私たちはあなたのビジネスに最適なオンライン評判管理ソフトウェアの厳選リストを作成しました。それでは見てみましょう。
1. タグボックス (Google | Facebook | Yelp | Airbnb からレビューを収集するのに最適なツール)
顧客の旅のあらゆる段階で満足させたいですか?Tagboxはまさにぴったりの場所です。 UGCプラットフォーム 複数のマーケティング タッチポイントにわたってレビューやユーザー生成コンテンツを紹介することで、企業がエクスペリエンスを向上させ、信頼性を示し、売上を伸ばすのに役立ちます。

製品固有のレビュー、顧客の証言、ビジュアルレビュー、ソーシャル投稿などで、顧客に気に入ってもらいましょう。
このプラットフォームを使用して、Web サイト、ソーシャル広告、電子メール キャンペーン、デジタル スクリーン、e コマース ストア、またはその他のマーケティング チャネルでレビューをキュレートして再利用するメリットを活かし、ユーザーの心をつかむより優れた方法を探ります。
Tagbox は、顧客のレビューと体験を活用するだけでなく、レビュー管理を容易にし、顧客の声の力を活用して成長を促進するプラットフォームを提供する機能の宝庫です。
特徴
✔ SnapUp は、キャンペーンにボタン、リンク、または QR コードを追加し、ユーザーがどこからでも簡単にレビューを共有できるようにする機能です。
✔ 説得力のある タグボックス分析 この機能を使用すると、感情分析、ユーザー行動に関する洞察などを得ることができます。クリック、インプレッション、コンテンツなどを追跡してキャンペーンを最適化し、最大の結果を得ることができます。
✔ レビュープラットフォーム クリエイティブなカスタマイズ、モデレーション、ゲーミフィケーションなどによりレビューをリブランディングし、消費者のレビューをブランドの目標に合わせます。
✔ API 統合により、アプリだけでなくソフトウェアでも UGC を紹介できます。
✔ Tagbox は、電子メール、チャット、電話、ビデオを通じて 24 時間 7 日のサポートと技術支援を提供しており、お客様はためらうことなく当社に問い合わせることができる究極の柔軟性が得られます。
価格
14 日間の無料トライアルとは別に、料金プランは月額 24 ドルから始まり、月額 99 ドルまであります。また、Tagbox チームに連絡して、カスタム エンタープライズ プランの見積もりを取得することもできます。
Tagbox でブランドの評判管理戦略を再現しましょう。今すぐ始めましょう | もう探す必要はありません
2. バードアイ
Birdeye は、レビューの収集、消費者との交流、そして売上の拡大を楽々と支援する、業界をリードするレビュー管理プラットフォームです。

このプラットフォームは、あなたのビジネスがユーザーにとって当然の選択肢となるように、オンラインでの評判を監視および管理します。
このレビュー プラットフォームは、インターネット全体での評判の向上に役立ちます。Google で行動するだけでは不十分であり、他のプラットフォームのユーザーを獲得することも同様に重要であることを理解しています。このプラットフォームでは、200 を超える主要サイトからのレビューの監視と管理全体を自動化して、ビジネスにふさわしい素晴らしい評判を得ることができます。
付属する多くの機能のさらに上を行きます。そのいくつかを見てみましょう。
特徴
✔ Birdeye レビューを使用すると、テキスト メッセージを送信するのと同じくらい簡単に、Google にレビューを残すことができます。これにより、肯定的な評判を築き、より多くの顧客をビジネスに引き付けることができます。
✔ Birdeye チーム機能を使用すると、ユーザーはどのチームと話したいかを決めて、より迅速かつ正確な回答を得ることができます。このコミュニケーションを合理化することで、消費者に完璧な体験を提供できます。
✔ 紹介機能は、ソーシャル メディア、SMS、電子メールなどを通じて顧客に紹介メッセージを送信することで、口コミ マーケティング戦略を活用します。
✔ Birdeye ページ機能は、複数の拠点を持つビジネスを念頭に置いて導入され、異なる拠点ごとに個別のランディング ページを作成して、ユーザー エクスペリエンスをさらに向上させるのに役立ちます。
価格
彼らの価格は一般価格に近いですが、上記の資格情報を入力すると、余分な手間をかけずに見積もりを入手できます。
3.表彰台
あなたは、彼らの近くで最高評価のビジネスになる可能性を秘めています。彼らは、自動車、小売、ヘルスケア、歯科、代理店、パートナーなど、さまざまな業界やビジネスに特化した管理ツールを持っています。

このプラットフォームは、あなたが重要な場所に現れるのに役立ちます。人々はあなたを見つけたときのみフィードバックを残します。
Podium を使用すると、自分の立場と、オーディエンスを獲得する場所を把握できます。このプラットフォームのダッシュボードでは、招待を自動化し、複数のプラットフォームでの評判を管理し、他の重要なタスクに集中できるようにします。
否定しようのない第一印象を与え、結果がそれを物語ります。Podium が提供する素晴らしい機能をいくつかご紹介します。
特徴
✔ これは、消費者との会話を促し、テキストメッセージのやり取りを活性化するオールインワンのレビュー プラットフォームです。
✔ ダッシュボードを使用して、複数のソーシャル プラットフォームにわたる会話を管理および監視します。
✔ このプラットフォームは、レビュー サイトに新しいレビューが投稿されるたびにタイムリーなアラートを発し、ユーザーのニーズに迅速かつ効率的に対応できるようにします。
✔ 最大 5 社の競合他社を選択すると、Podium がそれらを追跡し、徹底的な競合他社分析を提供します。
価格
情報に基づいた投資判断ができるよう、14 日間の無料試用期間を提供しています。プランは、基本プランで月額 289 ドルから、プロフェッショナル プランで月額 649 ドルまであります。
4. タグショップ
タグショップは ソーシャルコマースプラットフォーム 企業がユーザー生成コンテンツをコンバージョンにつなげることを容易にするプラットフォームです。これは、ショッピング可能なギャラリー、ビジュアル UGC、顧客レビュー、ソーシャル ショッピングなどのソリューションを通じて売上と収益を促進するために、大手 e コマース ブランドが選択したプラットフォームです。

90% 以上のユーザーがブランド コンテンツよりも UGC を信頼していることをご存知ですか?
Taggshop を使用すると、視覚的な UGC を収集し、製品にタグを付け、サービスや製品の実際の価値を強調して、消費者を引き付け、関与させることができます。また、ホームページ、インスピレーション ページ、製品ページ、または e コマース ストアのその他の場所にショッピング可能なギャラリーを埋め込むこともできます。
特徴
✔ 関連するインフルエンサーのコンテンツを探して収集し、オンライン ストアやメール マガジンで倫理的に公開できます。最も影響力のある投稿者を見つけ、彼らと交流し、有益なコンテンツやプロモーションを推進します。
✔ 製品カタログを次のようなプラットフォームに同期できます。 Shopify、ビッグコマース、Adobe Commerce、 WooCommerce、 もっと。
✔ 以上 UGCの権利管理 法的制限なしにユーザーのコンテンツを倫理的に再利用できる機能。
✔ ビジュアル UGC でショッピング可能な製品タグ付けを有効にして、製品を強調表示し、コンテンツをよりインタラクティブにします。
価格
成長プランの価格は月額 49 ドル、プロフェッショナル プランは月額 149 ドル、プレミアム プランは月額 299 ドルです。これとは別に、投資する前にプラットフォームを使用する 14 日間の無料トライアルを選択することもできます。
5.イェエクスト
このプラットフォームは、レビューを大規模に監視して対応することで、オンラインでの評判を構築し維持できるように戦略的に設計されています。Yext を使用すると、複数のレビュー サイトからのフィードバックを 1 つのダッシュボードに一元管理できます。

消費者に送信する思慮深いメッセージとダイナミックな応答を個人的に作成する自由があります。
テンプレートを使用する場合も、さまざまな種類があります。これ以外にも、既存のレビューを Web サイトに追加して、クリックスルー率やエンゲージメントを向上させることもできます。
特徴
✔ 応答、ラベル付け、フラグ付けだけでなく、1 つのプラットフォーム内で顧客レビューのトリアージも含む包括的なフィードバック管理戦略を開発し、提供します。
✔ このプラットフォームは、出版社との予期しない問題がない限り、レビューが 2 日以内に対応されるように商業的に合理的な努力を払います。
✔ 彼らの主な目的は、より多くのファーストパーティレビューを生成し、それを PowerListings ネットワーク全体で監視して対応することです。
✔ 強力な分析機能により、ユーザーの自然言語感情分析が可能になり、ユーザーが自社について何を言っているか深く掘り下げることができます。企業は戦略に必要な改善や進歩を加えることができます。
価格
基本的に、あらゆるタイプのビジネス向けに 4 つのプランが用意されています。サブスクリプションは、エマージング プラン (年間 199 ドル)、エッセンシャル プラン (年間 449 ドル)、コンプリート プラン (年間 499 ドル)、プレミアム プラン (年間 999 ドル) から構成されています。
6.ブランド24
Brand24 を使用すると、ソーシャル メディア、ニュース、ブログ、ポッドキャスト、ビデオなど、あらゆる言及に即座にアクセスできます。レビューをフォローアップして、有料顧客をブランド支持者に変えることもできます。

さらに、否定的なコメントに対して効率的に対応することで、相手より 2 歩先を行き、できるだけ早く相手の意見を変えることができます。
即時通知とアラートにより、ブランドが言及されるたびに通知が届き、手遅れになる前にユーザーと重要な会話を行うことができます。
Brand24 が備えているソーシャル リスニング機能の一部を以下に紹介します。
特徴
✔ 評判を守るために、議論の量の突然の変化を特定します。問題がエスカレートされる前に、問題となる問題を特定します。
✔ Brand24 は、業界のインフルエンサーを特定し、オーディエンスが貴社に投資する理由についてより意識的な決定を下せるよう支援し、既存の消費者がどのような人々であるかをより深く理解できるようにします。
✔ 分析なしでは何も完成しません。そして、前述の感情のおかげで、ユーザーの態度を理解し、問題のある領域を特定してすぐに注意を向けることができます。
✔ 彼らが提供するもう 1 つの機能は、高度なフィルタリング オプションです。結果を絞り込んで、より重要な領域に焦点を当てることができます。言及元、感情、訪問、クリックなどを使用してフィルタリングできます。
価格
まずは 14 日間の無料トライアルから始めて、個人プランを月額 49 ドルから始めることができます。チーム プランは月額 129 ドル、最も人気のあるプロ プランは月額 178 ドル、エンタープライズ プランは月額 348 ドルです。
7. ヨッポのレビュー
Yotpo を使用して、一度だけ購入した顧客を生涯の顧客に変えましょう。データ駆動型ツールを使用すると、顧客がフィードバックを提供したり、購入ごとにレビューを投稿したりすることが容易になります。

顧客がどこにいても連絡を取り、スムーズなメール内テクノロジーや SMS を使用してレビューを依頼します。コンバージョン率の高いトピックに対処し、より質の高いレビューを収集して、消費者に刺激を与え、コンバージョンを促進します。
このプラットフォームを使用して、レビューを紹介したり、魅力的なコンテンツを表示したり、ユーザーの最も意欲的な瞬間を誇示したり、ウェブサイトでさまざまなことを行って、売上を伸ばすことができます。
特徴
✔ Yotpo を使用すると、Google との公式パートナーシップを活用してビジネスの発見を促進し、検索とソーシャルを通じてトラフィックを増やすことで、リーチを拡大できます。
✔ 小売シンジケーション機能を使用すると、ブランドの D2C からあらゆる小売サイトへのシームレスな統合によってレビューの範囲を拡大できます。
✔ このプラットフォームは、企業がフィードバックを集約、表示、販売する方法を完全に制御できるようにすることで、統合されたエクスペリエンスを提供します。
✔ 分析ダッシュボードを使用すると、UGC が収益にどのような影響を与えているかを示す詳細なパフォーマンス分析を得られるだけでなく、消費者をより深く理解するのにも役立ちます。
価格
無料トライアル期間が終了したら、月額 15 ドルから 119 ドルまでのプランにアップグレードできます。また、柔軟なプレミアム プランとエンタープライズ プランに関する詳細情報を入手するには、Web サイトから直接問い合わせることもできます。
8. 集める
このプラットフォームは顧客レビューを取り上げ、ユーザーがよりよい決定を下せるよう、それをビジネスの基盤とします。GatherUp は名前の通り、すべてのレビューを 1 か所に集めて売上を伸ばします。

美しくまとめられたブランド テンプレートを使用して、レビュー リクエストとリマインダーを自動送信します。パーソナライズとカスタマイズのオプションを使用して、要件に応じてリクエストを調整できます。
GatherUp はレビュー サイトも監視し、新しいレビューが届くたびに毎日更新情報と電子メール通知を送信して、リアルタイムで対応できるようにします。
特徴
✔ GatherUp は、視聴者の関心を引き、レビューを収集する 12 以上の方法を備え、オンラインでの評判を高めるための強力なプラットフォームを提供します。
✔ このプラットフォームでは、30 を超えるレビュー サイトを監視し、傾聴する機能により、レビューを XNUMX か所に集めて、XNUMX 件のレビューも見逃すことはありません。
✔ 彼らの レビューウィジェットコンバージョンポップアップなどの機能により、企業は自社のマーケティングに役立てることができます。 レビューと評価.
✔ さまざまなレポートが用意されており、好きな方法でデータを表示できます。これらのレポートは視覚的に魅力的で、魅力的です。並べ替え、フィルタリング、比較を行って、オンラインでの評判をベンチマークし、追跡することができます。
価格
同社は 14 日間の無料トライアル オプションを提供しており、ロケーションごとに月額 99 ドルのプランを選択するか、月額 5 ドルで 300 つのロケーションを取得できます。また、月額 11 ドルで 495 を超えるロケーションも提供しています。
9. バザーボイス
レビューが重要であることは事実であり、Bazaarvoice は企業に大規模なフィードバック管理に適したテクノロジーを提供します。このツールを使用すると、レビューを簡単に収集し、これらの貴重な資産を即時の購入決定に影響を与える方法で表示できます。

Bazaarvoice は e コマース企業を対象としており、買い物客がレビューのみに基づいて購入を検証することを理解しています。そのため、Bazaarvoice は、あなたや私のような消費者の自然な言語と、最先端の業界固有のレビューを分離して、より良いコンバージョンを獲得しました。
これらは、ブランドが会話に参加し、顧客としてではなく友人としてレビューを依頼するのに役立ちます。
特徴
✔ Bazaarvoice を使用すると、高品質の UGC を入手し、それを世界最大のシンジケーション ネットワーク全体に配信できます。
✔ 彼らは、他の人にFOMOの感覚を生み出し、 UGCキャンペーン 検索エンジンプロバイダー、小売チャネルパートナー、ソーシャルメディアなどへ。
✔ このプラットフォームは、あらゆる段階で洞察を提供し、ビジネス、製品、サービス、競合他社などをこれまでにない視点で把握できるようにします。
✔ このプラットフォームを使えば、本当にフライホイールを回すことができます。eコマースサイト、ソーシャルアカウント、小売チャネル、コンテンツ取得サービスを結び付けて、優れたプログラムを提供します。
価格
デモを予約して価格について問い合わせることができます。企業のみを対象としており、カスタマイズされた価格体系になっています。
10.Digimind
これは、あらゆる危機を測定、検出、予測することでブランドを強化すると主張するブランド評判管理プラットフォームです。また、インターネット上でのブランドの認識も分析します。

Digimind を使用すると、数回クリックするだけでダッシュボードをカスタマイズできます。このオールインダッシュボードを使用すると、誰が危機を引き起こしたか、ソーシャル メディアでの行動によって発生した失態の拡大を防ぐ方法を知ることができます。
包括的なツールを使用すると、適切なコンテンツが適切な時間と場所でターゲット ユーザーに確実に届きます。また、オンライン ディスカッションの傾向、エンゲージメント率、トーンを分析して、メッセージを自由に選択することもできます。
特徴
✔ Digimind は、重要なコンセプトやハッシュタグに関する弱いシグナルを検出します。AI を活用した感情分析により、自動アラート、検出、ターゲットを絞った監視により、潜在的に重大な状況に対してプロアクティブな対応をとることができます。
✔ ブランドに関する否定的な情報があった場合にアラートを受け取るために、正確なしきい値でリアルタイム アラートを設定する機能が得られます。
✔ Digimind を利用すると、危機対応計画の優先順位付けを支援できます。Digimind は、言及、最も批判的な批判者、およびあなたに関するニュースを広める主なメディアを特定することで、あなたに代わってこれを行います。
✔ ブランドの評判以外にも、競合情報、消費者の洞察、インフルエンサーの特定、トレンドの追跡とイノベーション、キャンペーン分析などのソリューションも提供しています。
価格
デモを予約するには、簡単なフォームに記入してください。その他の価格に関する質問がある場合は、電話、テキスト、またはメールでお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。
11. ステータスブリュー
ステータスブリュー ソーシャル メディアやレビュー プラットフォーム上でビジネスを管理し、オンラインでのブランドの評判を高めるためのソリューションを提供します。
このシステムは、統合された受信トレイから各受信および送信の会話を追跡するのに役立ち、複数のチャネル間を簡単に移動して必要なアクションを迅速に実行できます。
フィルターを使用すると、レビュー、Q&A、コメント (オーガニックおよび有料)、DM、メンション、ハッシュタグ、メディア タグ、推奨事項など、さまざまな種類のエンゲージメントに合わせてカスタマイズされた受信トレイ ビューを作成し、顧客からのフィードバックにリアルタイムで対応できます。
特徴
✔ 関心のあるアクティビティについて、モバイル、Web アプリ、Slack、Microsoft Teams でカスタマイズされた通知アラート。
✔ このシステムは、150 以上の言語の会話の性質を自動的に検出できる業界をリードする AI 感情分析を使用しています。
✔ ルール ビルダーを使用してワークフローとチーム アクティビティを自動化できます。会話の非表示/削除、自動返信などにより、数時間を節約できます。
✔ システム内で実行されたすべてのアクティビティのデータ ログを保持し、会話、オーディエンスの感情、SLA、最もパフォーマンスの高い場所などに関するわかりやすいレポート テンプレートを取得できます。
価格
ライトプランは月額 69 ドル、スタンダードプランは月額 129 ドル、プレミアムプランは月額 229 ドルから始まります。また、決定する前に 14 日間プラットフォームをテストすることもできます。
これらの中から最適なレビュー管理ソフトウェアを選択するにはどうすればよいでしょうか?
最適なレビュー管理ソフトウェアを選択するには、目標を明確にする必要があります。このソフトウェアで解決する目的は何ですか? 評判をどのように維持したいですか? ソーシャル メディア、Web サイト、SMS、または電子メール マーケティングをアップグレードする必要がありますか?
ブランドの評判を高めるには、より多くのレビューやユーザー生成コンテンツ(UGC)を生成する必要があるかもしれません。また、eコマースの売上を増やしたり、否定的なレビューを解決してより良いフィードバックを得たり、社会的証明を通じて認知度を広めたりすることが目標かもしれません。キャンペーンの実行から監視まで、オンラインで レピュテーション管理ソフトウェア あらゆるビジネス目標に対応するオールインワン ソリューションです。
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これらのツールによって強化された強力な機能は、あらゆるニーズに最適なプラットフォームを選択するのに役立ちます。
- スナップアップ
- 分析フレームワーク
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- 冒とく的なフィルター
- AIベースのモデレーション
- レビューリクエスト(SMSおよび電子メール経由)
- API連携
- 信頼できるレビュー(マーク)
- 感情分析
しばらくお待ちください。今後ともよろしくお願いいたします。
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