Google-Bewertungen werden nicht angezeigt – 14 Gründe und wie man sie behebt

Wenn Sie ein lokales Unternehmen besitzen, sollten positive Google-Bewertungen eine Ihrer obersten Prioritäten sein. Häufige Bewertungen auf Ihrem Unternehmensprofil haben viele Vorteile, darunter verbesserte SEO, bessere Sichtbarkeit und KundenbindungDaher kann es mehr als frustrierend sein, wenn Sie Ihre Google-Bewertungen nicht sehen können.

Es ist sicherlich entmutigend, wenn Sie sich Mühe geben, gute Bewertungen zu erhalten, nur um dann festzustellen, dass die Bewertung in Ihrem Profil nicht sichtbar ist. Möchten Sie nicht wissen, warum in Ihrem Profil die Google-Bewertungen nicht angezeigt werden? 

Nachfolgend finden Sie einige der wahrscheinlichen Gründe hierfür sowie Informationen dazu, wie Sie diese vermeiden können. 

Wie lauten die Bewertungsrichtlinien von Google?

Google hat für seine Bewertungsplattform Google Reviews sehr einfache, aber wichtige Richtlinien. Google möchte sicherstellen, dass alle dort veröffentlichten Bewertungen echt sind und auf einer persönlichen Erfahrung beruhen. 

Für Unternehmen hat Google sehr deutlich gemacht, dass im Austausch für Bewertungen keine Anreize geboten werden sollten. Marken dürfen Bitten Sie Kunden, eine Bewertung abzugeben Aber es wird nicht geschätzt, wenn diejenigen, die dies tun, belohnt werden. 

Zu den Verstößen gegen die Google-Bewertungsrichtlinien können Marken gehören, die Personen dafür bezahlen, positive Bewertungen oder das Hinzufügen gefälschter Bewertungen. Dies kann dazu führen, dass Bewertungen nicht auf Google veröffentlicht werden oder in einigen Fällen Ihr Google Business-Profil gelöscht wird. 

Da sind viele Vorteile von Google-Bewertungen die authentisch sind wie Improvisation in lokalen SEO, erhöhte Sichtbarkeit und verbesserte Markenglaubwürdigkeit usw.

Es gibt mehrere Gründe, warum Google-Bewertungen möglicherweise nicht angezeigt werden. Diese Probleme müssen behoben werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bewertungen für andere sichtbar sind. Hier sind einige häufige Gründe:

Ungenaue Auflistungsinformationen 

Einer der häufigsten Fehler, der dazu führen kann, dass Google-Bewertungen nicht angezeigt werden, besteht darin, dass die Marke falsche Eintragsinformationen angibt. 

Marken müssen sicherstellen, dass die Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer usw. korrekt und aktuell sind. Wenn Sie die Informationen nicht aktualisieren, geht Google davon aus, dass Sie entweder nicht aktiv sind oder absichtlich falsche Informationen eingegeben haben. 

Wie repariert man: Marken müssen ihre Markeninformationen so schnell wie möglich über ihr Google Business-Profil aktualisieren. Aktualisieren Sie genaue Informationen gemäß den bewährten SEO-Praktiken.

Doppelte Geschäftseinträge 

Es gab Fälle, in denen ein Unternehmen doppelte Einträge hatte auf Google Business-Profil. Dadurch entsteht der Eindruck, dass die Marke dies getan hat, um die Kunden zu täuschen. Dies führt dazu, dass Bewertungen aus beiden Profilen entfernt werden.

Wie repariert man: Google erlaubt Marken, zwei doppelte Profile zusammenzuführen. Selbst wenn Sie also versehentlich zwei ähnliche Profile erstellt haben, können Sie sowohl die Profile als auch die darauf veröffentlichten Bewertungen zusammenführen. Anweisungen dazu finden Sie in Ihrem Unternehmensprofil-Manager.

Inaktive Inserate 

Wenn Ihr Profil inaktiv ist, führt dies dazu, dass Google Ihre Bewertungen nicht anzeigt. Google geht davon aus, dass ein Unternehmensprofil inaktiv ist, wenn keine Aktivität darauf stattgefunden hat. Zu diesen Aktivitäten können das Aktualisieren von Profilinhalten oder das Antworten auf Bewertungen gehören. Marken können sehen, wenn ihr Profil als inaktiv markiert wurde.

Wie repariert man: Dieses Problem lässt sich am besten beheben, indem Sie Ihr Google Business-Profil wieder aktivieren. Google ermöglicht Marken, ihr inaktives Profil durch Befolgen bestimmter Schritte zu reaktivieren. Achten Sie nach der Reaktivierung Ihres Profils darauf, es aktiv zu halten, indem Sie es regelmäßig aktualisieren und auf Bewertungen antworten.

Mit den folgenden Schritten können Sie Ihr Unternehmensprofil erneut aktivieren:

Melden Sie sich bei Ihrem Google Business-Profil an. Gehen Sie dazu zu google.com/business und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.

1. Gehen Sie zu Ihrem Google Business-Profil

2. Wenn Ihr Profil inaktiv ist, wird neben dem Namen Ihres Unternehmens in der oberen linken Ecke des Bildschirms eine Schaltfläche zum Reaktivieren angezeigt.

3. Geben Sie Ihre Geschäftsinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer usw. ein.

4. Bestätigen Sie Ihr Unternehmen. Google sendet Ihnen per E-Mail oder SMS einen Bestätigungscode. Geben Sie den Code ein, um zu bestätigen, dass Sie der Eigentümer des Unternehmens sind.

5. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Reaktivieren“. Ihr Unternehmensprofil wird nun reaktiviert und erscheint in den Google-Suchergebnissen.

Ihr Unternehmen ist neu bei Google gelistet 

Wenn Sie ein neues Unternehmen bei Google sind und erst vor Kurzem ein Google Business-Profil erstellt haben, kann es eine Weile dauern, bis Bewertungen angezeigt werden. Google überprüft die Authentizität des Unternehmens, indem es prüft, ob die bereitgestellten Informationen korrekt sind oder nicht.

Wie repariert man: Wenn Sie neu bei Google Business Profile sind, müssen Sie nur warten. Sobald Google alle Ihre Angaben überprüft und für korrekt befunden hat, werden die in Ihrem Profil veröffentlichten Bewertungen angezeigt.

Rezensionen mit Links und URLs 

Es gab Fälle, in denen Google Bewertungen entfernt hat, die Links und URLs zu anderen Websites enthielten. Marken verwenden häufig Links oder URLs, um ihre Dienste zu bewerben, während sie auf eine Bewertung antworten. Google hält diese Bewertungen für irreführend und irrelevant und betrachtet sie daher als Spam, was zu ihrer Entfernung führt. 

Wie repariert man: Wenn Sie auf eine Bewertung mit einem Link geantwortet haben, können Sie Ihre Antwort bearbeiten und die URL entfernen. Wenn der Link für die Kunden wichtig ist, um ihr Problem zu lösen, können Sie andere Mittel vorschlagen. Sie bitten die Kunden, Sie über soziale Medien oder per E-Mail zu kontaktieren, damit Sie ihnen den Link senden können.

Ihr Unternehmen hat den Standort geändert 

Wenn Sie den Standort Ihres Unternehmens geändert und die neue Adresse aktualisiert haben, benötigt Google Zeit, um die neue Adresse zu verifizieren. Bis Google versucht hat, die neue Adresse vollständig zu verifizieren, bleiben die veröffentlichten Bewertungen verborgen.

Wie repariert man: Die Bewertungen müssen gemäß den Google-Richtlinien ausgeblendet werden, wenn der Standort geändert wird. Das Beste, was eine Marke in einer solchen Situation tun kann, ist sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich eine Standortänderung beantragt. Dadurch wird die Zeit, für die die Bewertungen ausgeblendet werden, minimiert.

Gefälschte Google-Bewertungen 

Google hat seine Richtlinien wiederholt klargestellt gefälschte Bewertungen. Gefälschte oder bezahlte Bewertungen schaden nicht nur Ihrem Ruf, sondern führen auch zur dauerhaften Entfernung Ihres Google Business-Profils. 

Wie repariert man: Es gibt nur einen Weg, um sicherzustellen, dass diese Situation nicht eintritt, und zwar indem man gefälschte Bewertungen vollständig vermeidet. Die Marken müssen die Kunden für das Hinterlassen einer guten Bewertung belohnen, da dies auch zählt, da dies von Google ebenfalls nicht akzeptiert wird.

Der Nutzer hat die Google-Bewertung gelöscht 

Wahrscheinlich können Sie eine Bewertung nicht sehen, weil sie nicht mehr existiert. Kunden haben die Möglichkeit, Bewertungen zu löschen, und können diese Option frei nutzen. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass sie die von ihnen abgegebenen Bewertungen löschen. Sie sind möglicherweise mit den Dienstleistungen der Marke nicht mehr zufrieden oder ihr Problem ist gelöst. 

Wie repariert man: Eine Marke hat keine Wahlmöglichkeit, wenn der Kunde sich entschieden hat, seine Bewertung zu löschen. Sie kann höchstens sicherstellen, dass sie ihren Kunden konsistente Dienste bietet.

Möglicherweise liegt ein Fehler bei Google vor.

Obwohl Google ein IT-Gigant ist, kommt es auch bei ihm zu kleinen Bugs und Fehlern. Einer dieser Bugs kann auch dazu führen, dass Sie Ihre Bewertungen nicht lesen können. In den meisten Fällen behebt Google das Problem fast sofort. Wenn dies jedoch nicht geschieht, kann es sein, dass Sie Ihre Bewertungen nicht sehen können. 

Wie repariert man: Sie können warten, bis Google den aufgetretenen Fehler behoben hat, oder sich auch an den Google-Kundendienst wenden.

Ihr Unternehmen ist noch nicht für die Öffentlichkeit zugänglich 

Wenn Sie Ihre Bewertungen nicht sehen können, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Ihr Unternehmensprofil öffentlich sichtbar ist. Wenn es nicht sichtbar ist, können die Leute keine Bewertungen hinterlassen. Die bereits hinzugefügten Bewertungen werden ebenfalls nicht angezeigt. 

Wie repariert man: Die Schritte zum öffentlichen Machen Ihres Geschäftskontos sind ganz einfach. Sie können sie einfach befolgen und Ihre Bewertungen öffentlich sichtbar machen.

Ältere Betriebssysteme können Probleme beim Hinterlassen einer Bewertung verursachen 

Wenn Sie ältere Betriebssysteme verwenden, die veraltet sind, sind die Bewertungen möglicherweise nicht in Ihrem Unternehmensprofil sichtbar. Selbst wenn die Bewertungen sichtbar sind, gibt es Fälle, in denen die Marken nicht auf die Bewertungen zugreifen können, um zu antworten. 

Wie repariert man: Sie müssen Ihr Betriebssystem aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie die auf Ihrer Seite veröffentlichten Bewertungen sehen und darauf zugreifen können. Durch die Aktualisierung Ihres Betriebssystems erhalten Sie auch neue Optionen zur Verwaltung Ihres Profils.

Ihre Google-Profile wurden vor Kurzem zusammengeführt 

Wenn Sie in der Vergangenheit ein doppeltes Profil hatten, das Sie kürzlich zusammengeführt haben, verbirgt Google Ihre Bewertungen für eine bestimmte Zeit. Google benötigt diese Zeit, um die Echtheit beider zusammengeführten Profile zu überprüfen. Sobald die Profile als authentisch eingestuft werden, werden die Bewertungen wieder angezeigt.

Wie repariert man: Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu vermeiden, besteht darin, doppelte Profile zu vermeiden. Außerdem werden die Bewertungen zwangsläufig ausgeblendet, wenn zwei Profile zusammengeführt werden. Daher müssen Marken die Zeit abwarten, die Google für die Überprüfung benötigt.

Google-Rezension als Spam markiert 

Es gibt verschiedene Gründe, warum Google eine Bewertung als Spam kennzeichnet. Zu diesen Gründen gehören, dass die Bewertung gefälscht/bezahlt ist, dass die Bewertung Links oder URLs enthält, dass die Bewertung obszöne Ausdrücke enthält usw. Wenn eine Bewertung von Google als Spam gekennzeichnet wird, ist sie in Ihrem Unternehmensprofil nicht sichtbar. 

Wie repariert man: Das Ausblenden von Spam-Bewertungen ist gut für Ihr eigenes Profil, da es dadurch authentischer wirkt. Am besten stellen Sie sicher, dass Sie auch Bewertungen kennzeichnen, die als anstößig, Spam oder gefälscht gelten, damit Google sie ebenfalls als Spam betrachten kann.

Das Konto des Rezensenten ist inaktiv 

Wenn die Rezension von einem Google-Konto hochgeladen wird, das nicht mehr existiert, ist sie nicht mehr sichtbar. Der Benutzer hat sein Konto möglicherweise gelöscht oder es wurde von Google selbst entfernt. In beiden Fällen ist die Rezension nicht mehr sichtbar.

Wie repariert man: Wenn der Benutzer sein Konto gelöscht hat, kann nichts mehr getan werden.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Verständnis der Details der Sichtbarkeit von Google-Rezensionen entscheidend für die Verwaltung Ihrer Online-Ruf. Mit den Erkenntnissen aus diesem Leitfaden und der Palette an bereitgestellten wirksamen Lösungen verfügen Sie nun über die nötigen Mittel, um Probleme zu bewältigen und zu lösen, wenn Ihre Bewertungen in die Irre gehen.

Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie nicht nur die Sichtbarkeit Ihres wertvollen Feedbacks sicherstellen, sondern auch Ihre Online-Glaubwürdigkeit stärken und das Vertrauen potenzieller Kunden fördern. Bleiben Sie proaktiv, bleiben Sie informiert und lassen Sie Ihr Unternehmen mit der positiven Wirkung echter Google-Bewertungen glänzen.