Yelp- vs. Google-Bewertungen: Was ist besser für Ihr Unternehmen?

Was ist Ihre erste Wahl, wenn Sie Bewertungen zu einem Ort, einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke sehen möchten? Ist es Google oder Yelp? Beide Plattformen werden von Marken häufig genutzt, um ihre Online-Präsenz zu verbessern.

Lokale Unternehmen auf der ganzen Welt versuchen, ihre lokale SEO zu verbessern, indem sie auf diesen Plattformen mehr positive Bewertungen abgeben.

Aber welche dieser beiden Bewertungsplattformen ist besser? Wir sind hier, um dieser langen Debatte ein Ende zu setzen – Yelp vs. Google-Bewertungen.

Wir werden verschiedene Aspekte dieser beiden Bewertungsplattformen damit Sie beim nächsten Mal eine fundierte Entscheidung treffen können.

Aber zuerst wollen wir verstehen, Bedeutung von Kundenbewertungen für eine Marke.

Warum sind Kundenbewertungen für Unternehmen wichtig?

Im Folgenden sind einige der Hauptgründe, warum es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist zur Analyse von Kundenrezensionen:

1. Beeinflussen Sie Kaufentscheidungen:

Auf über 99.9% der Kunden Lesen Sie vor dem Online-Einkauf Online-Bewertungen. Viele Online-Käufer verlassen sich beim Kauf eines Produkts auf Bewertungen.

2. Erhöhen Sie die Online-Sichtbarkeit:

Auch Kundenrezensionen und -beurteilungen wirken sich auf Ranking-Algorithmen aus. 3 von 8 Faktoren Die Faktoren, die den Algorithmus von Google beeinflussen, sind Bewertungssignale, die Anzahl der Bewertungen, die Vielfalt der Bewertungen und die Geschwindigkeit der Bewertungen.

3. Schwachstellen erkennen:

Ein konstruktives Feedback eines Kunden kann bei guter Analyse für die Produktverbesserung wertvoll sein. Es kann die Entscheidungsfindung in den Bereichen Marketing, Produktentwicklung, Kundendienst usw. beeinflussen.

4. Engagement fördern:

Auf Bewertungen antworten fördert das Engagement der Kunden. Dies trägt dazu bei, das Image einer Marke auf dem Markt zu verbessern, da ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit

5. Kundenpräferenzen verstehen:

Die Analyse von Kundenrezensionen kann einer Marke helfen, die Nachfrage des Marktes zu verstehen. Sie hilft Unternehmen, die Kundenpräferenzen zu verstehen und entsprechend an der Produktverbesserung zu arbeiten.

6. Reputation Management:

60% der Kunden sind der Meinung, dass die Anzahl der Bewertungen für sie wichtig ist, um eine Entscheidung zu treffen, ob sie sich für die Marke entscheiden oder nicht. Dies macht deutlich, wie sich die Ermutigung von mehr Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, auf die Markenreputation.

Die Unterschiede: Yelp- und Google-Bewertungen

Im Folgenden sind einige der wichtigsten aufgeführt Unterschiede zwischen Google-Bewertungen und Yelp Das muss man wissen, wenn man sich entscheidet, welches für das eigene Unternehmen besser ist.

Was sind Google-Bewertungen?

Google Bewertungen ist eine von Google eingeführte Funktion, mit der ein Benutzer seine Erfahrungen mit der Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung mitteilen kann.

Google-Bewertungen gelten als wertvolle Feedback-Quelle, die anderen Kunden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen profitieren von Google-Bewertungen da sie ihre Online-Sichtbarkeit und ihren Ruf auf dem Markt verbessern können.

Google-Bewertungen haben auch einen erheblichen Einfluss auf die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens, da Kunden eher einem Unternehmen vertrauen, das mehr KundenbewertungenAuch Bewertungen geben viel Aufschluss über die Arbeit des Unternehmens.

Sind Google-Bewertungen gut fürs Geschäft?

1. Verbessertes Ranking:

Positive Bewertungen und Beurteilungen bei Google können Ihr Ranking in den Suchergebnissen erheblich beeinflussen. Mehr Bewertungen tragen auch zu lokalen Suchlisten bei, die eine Marke sichtbarer machen können. Bessere Bewertungen und Beurteilungen helfen auch bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung, da sie dazu beitragen, eine Marke im lokalen Paket anzuzeigen.

2. Zugänglichkeit:

Mit über 3 Milliarden Suchanfragen täglich ist Google für fast jeden Menschen die erste Wahl, wenn er nach etwas suchen möchte. Durch die Konzentration auf Strategien zur Google-Bewertungen erhaltenkönnen Unternehmen dafür sorgen, dass ihr Feedback oben in den Suchergebnissen erscheint, sodass Benutzer ihre Dienste leichter finden und ihnen vertrauen können.

3. Management und Analyse:

Google ermöglicht es Unternehmen, Kundenrezensionen zu analysieren und zu verwalten. Google hat viele Ressourcen zur Verwaltung von Rezensionen bereitgestellt, sodass diese leicht verständlich und handhabbar sind.

4. Verlässliche Informationen:

Google hat strenge Richtlinien gegen gefälschte oder bezahlte Bewertungen und ist daher zuverlässiger als andere Bewertungsplattformen.

Google hat kleine Algorithmen entwickelt, um gefälschte Bewertungen und Marken, die negative Bewertungen verbergen, zu identifizieren. Praktiken wie diese haben Google Reviews dabei geholfen, Vertrauen bei seinen Nutzern aufzubauen.

5. Fördert das Überprüfen:

Google ermöglicht es Marken, ihren Kunden direkte Links mit der Bitte um die Abgabe einer Bewertung zu senden. Dies hilft der Marke, mehr Bewertungen zu erhalten und erhöht die Chance auf eine positive Bewertung.

Google-Bewertungen: Vor- und Nachteile

Vorteile von Google-Bewertungen

1. Sichtbarkeit: Man kann gar nicht genug betonen, wie beliebt Google ist. Millionen von Marken haben ihre Unternehmensprofile bei Google erstellt, um sichtbar zu sein. Und warum nicht?
   
   Sichtbar sein mit positive Bewertungen bei der größten Suchmaschine der Welt hat seine eigenen Vorteile. Mehr Bewertungen bei Google erhöhen das Ranking der Marke und machen sie für die Nutzer der Suchmaschine sichtbarer.
   
2. Marketing-Integrationen: Google erleichtert Marken das Teilen ihrer Bewertungen auf verschiedenen Marketing-Plattformen wie sozialen Medien, per E-Mail, auf Zielseiten usw.
   
   Google stellt Unternehmensprofilen kostenlose Assets zur Verfügung, um sie bei der digitalen Vermarktung zu unterstützen, indem es ihre Bewertungen anzeigt. Eine Marke kann auch Google-Rezensionen einbetten auf seiner Website, um zu zeigen, wie gut es seinen Kunden gedient hat.
   
3. Tools für Überprüfungsanfragen: Marken können ihre Kunden auf verschiedene Weise um eine Bewertung bitten. Es gibt sogar eine kostenlose Google Review-Website-Widget einschließlich eines Bewertungslinks, den eine Marke zu ihrer Homepage, in E-Mails oder in sozialen Medien hinzufügen kann.
   
   Google ermöglicht Ihnen auch die Erstellung einer kürzeren URL, die Sie persönlich an Ihre Kunden, sie um Bewertungen zu bitten.
   
4. Stichwörter: Google bietet den Lesern eine Funktion zur Stichwortverschlagwortung, mit der sie alle von anderen Personen abgegebenen Rezensionen filtern können. Diese Stichwörter basieren auf den am häufigsten in allen abgegebenen Rezensionen verwendeten Ausdrücken und Wörtern.  

Nachteile von Google-Bewertungen

1. Eingeschränkter Support: Eine Marke hat so gut wie keine Optionen, wenn sich auf ihrem Profil viele gefälschte Bewertungen befinden. Google ermöglicht Marken das Melden einer Bewertung Wenn sie es für gefälscht halten, geben sie Ihnen jedoch keine Chance, zu erklären, warum Sie das denken. Sie analysieren es einfach gemäß ihren Richtlinien und stellen Ihnen das entsprechende Ergebnis zur Verfügung.
   
2. Betrugsprüfungen: Google aktualisiert seinen Algorithmus zur Erkennung betrügerischer Bewertungen kontinuierlich, aber es gibt immer noch Schlupflöcher, um diese Algorithmen zu umgehen. Selbst nach so vielen Versuchen ist es Google nicht gelungen, betrügerische Bewertungen vollständig zu stoppen.

Was sind Yelp-Bewertungen?

Yelp ist eine Crowdsourcing-Website für lokale Geschäftsbewertungen. Die Website konzentriert sich hauptsächlich auf die Bewertung einzelner Orte wie Restaurants, Schulen, Sehenswürdigkeiten usw. Yelp-Benutzer können Bewertungen entsprechend ihrer Erfahrungen mit 5-Sterne-Bewertungen abgeben.

Yelp gehört seit über einem Jahrzehnt zu den führenden Bewertungsseiten und bleibt dies auch weiterhin. Besonders für lokale Unternehmen ist es von Vorteil, wenn die meisten Bewertungen nur für sie bereitgestellt werden. 

Genau wie bei Google-Bewertungen kann ein Unternehmen eine Yelp-Bewertungs-Widget um seine Präsenz auf Yelp zu zeigen.

Sind Yelp-Bewertungen gut fürs Geschäft?

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Gründe aufgeführt, warum Yelp-Bewertungen wichtig sind.

• Yelp fungiert als Stadtführer für jemanden, der den Ort zum ersten Mal besucht. Es ist eine der ersten Optionen, die den Leuten in den Sinn kommen, wenn sie nach lokalen Restaurants, Hotels, Bars usw. suchen.
  
• Yelp ist auch wichtig für Leute, die ihre Erfahrungen mit lokalen Unternehmen wie einem Restaurant teilen möchten. Da Yelp-Bewertungen von Unternehmen ernst genommen werden, helfen diese Bewertungen, die Probleme der Kunden zu lösen. Marken können Yelp-Bewertungen auf ihrer Website einbetten um die Bewertungen anzuzeigen, die sie dort haben.
  
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Unternehmen auf Yelp gefunden wird, ist größer als auf Ihrer eigenen Website. Dies liegt vor allem an der enormen Popularität dieser Website, weshalb es für jedes Unternehmen wichtig ist, sich auf Yelp zu registrieren.
  
• Yelp ermöglicht es Benutzern, Bilder hinzuzufügen, mit denen sie ihre Erfahrungen besser teilen können. Bilder helfen auch anderen Benutzern, sich ein besseres Bild von dem Ort zu machen, sodass sie fundiertere Entscheidungen treffen können.
  
• Yelp kann auch eine wichtige Plattform für Marken sein, um Schaffen Sie einen besseren Online-Ruf. Mit attraktiven Bildern des Ortes und der Anzeige der besten verfügbaren Angebote können Marken ihr Geschäft auf Yelp besser bewerben.

Yelp-Bewertungen: Vor- und Nachteile

Vorteile von Yelp-Bewertungen

1. Belichtung: Yelp hat eine große Anzahl von Benutzern, die gute Bewertungen über eine Marke abgeben, was für diese sehr nützlich ist. Tausende von Menschen nutzen Yelp, um alltägliche Entscheidungen zu treffen. Daher kann es für die Bekanntheit einer Marke von Vorteil sein, dort vorgestellt zu werden.
   
2. Glaubwürdigkeitsaufbau: Bewertungen auf Yelp tragen zur Glaubwürdigkeit einer Marke bei, selbst wenn diese bereits auf anderen Websites bewertet wurde. Viele Leute schauen sich Yelp an, bevor sie eine Entscheidung treffen. Wenn ein Unternehmen auf Yelp vorgestellt wird, kann dies bei potenziellen Kunden Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen.
   
3. Keine Kosten: Obwohl die Anpassung und Optimierung eines Yelp-Profils kostenpflichtig ist, ist die Einrichtung völlig kostenlos. Dies kann für kleinere Unternehmen sehr vorteilhaft sein, da es für sie kostenlose Werbung ist, wenn sie gute Dienstleistungen/Produkte haben.
   
4. Benutzerfreundlich: Yelp ist relativ einfach zu verwenden. Kunden müssen keinen Benutzernamen eingeben, um Unternehmensbewertungen zu lesen, und finden es daher bequemer, die Website zu besuchen. Besucher müssen keinen langen Anmeldeprozess durchlaufen, sodass sie Yelp als Anlaufstelle für Bewertungen auswählen können.
   
5. Vertrauenswürdige Bewertungen: Yelp filtert auch Bewertungen als empfohlene, verifizierte Bewertungen und nicht empfohlene, möglicherweise gefälschte Bewertungen. So kann ein Benutzer leichter erkennen, welchen Bewertungen er vertrauen kann. Mehr empfohlene Bewertungen einer Marke stehen für einen wirklich guten Service und können den Ruf eines Unternehmens verbessern.

Nachteile von Yelp-Bewertungen

1. Langfristige Verpflichtung für bezahlte Präsenz: Yelp möchte, dass die damit verbundenen Unternehmen einen 1-Jahres-Vertrag abschließen. Dies ist keine starre Richtlinie, sondern eine Erwartung. Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihre bezahlte Präsenz vor Ablauf von 12 Monaten entfernt wird, ist der Vorgang sehr umständlich und langwierig.
   
2. Auflistung ohne aktive Präsenz: Yelp ermöglicht es Kunden, Bewertungen über ein Unternehmen zu veröffentlichen, auch wenn das Unternehmen dort nicht aktiv vertreten ist. Kunden hinterlassen möglicherweise negative Bewertungen für ein Unternehmen auf Yelp, ohne dass die Marke dies bemerkt. Dies wirkt sich auch negativ auf das Online-Image des Unternehmens aus.
   
3. Kostspielige erweiterte Auflistung: Yelp verlangt für seine erweiterten Einträge einen geschätzten Preis von etwa 350 US-Dollar. Ein erweitertes Profil enthält Diashows, CTA-Schaltflächen, Videos usw., die für ein Unternehmen von Vorteil sein können. Aufgrund dieser hohen Preise ist es für kleine Unternehmen jedoch nicht möglich, in erweiterte Einträge zu investieren, was Yelp für sie etwas weniger nützlich macht.

Unterschied zwischen Yelp- und Google-Bewertungen – Welche Bewertungsplattform ist für welche Branche besser?

Die Überlegenheit von Yelp- oder Google-Bewertungen in bestimmten Branchen kann je nach Art des Unternehmens und den Erwartungen seiner Zielgruppe variieren. Hier ist eine Aufschlüsselung nach Branchentypen:

Restaurants und Lebensmitteldienstleistungen:

• Jaulen: Wird normalerweise aufgrund der von der Community erstellten Bewertungen und des Fokus auf detaillierte Erfahrungen bevorzugt. Benutzer verlassen sich häufig auf Yelp, wenn es um Restaurantempfehlungen und ausführliche Bewertungen zu Essensqualität, Service und Ambiente geht.
• Google-Bewertungen: Ebenso wichtig, insbesondere für lokales SEO und Auffindbarkeit. Viele Nutzer suchen bei Google nach Restaurants oder Verpflegungsdiensten in der Nähe, und positive Bewertungen können die Sichtbarkeit eines Unternehmens erheblich beeinflussen.

Lokale Dienstleistungen (Klempner, Elektriker usw.):

• Jaulen: Wird oft aufgrund seines Community-orientierten Charakters bevorzugt, da es Einblicke und Meinungen zu lokalen Diensten bietet und es den Benutzern ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Google-Bewertungen: Wichtig für lokale Dienstanbieter, da es die Sichtbarkeit bei lokalen Suchen erheblich beeinflusst. Viele Benutzer vertrauen auf Google und verlassen sich auf den schnellen Zugriff auf Informationen zu Dienstanbietern.

Einzelhandel und E-Commerce:

• Google-Bewertungen: Entscheidend ist die größere Reichweite und Integration mit der Google-Suche. Google-Bewertungen können die Kaufentscheidung eines Käufers bei der Online-Suche nach Produkten oder Dienstleistungen beeinflussen.
• Jaulen: Obwohl Yelp in dieser Branche weniger verbreitet ist, könnte es für lokale Einzelhandelsgeschäfte oder Boutiquen dennoch relevant sein. Allerdings ist sein Einfluss in diesem Sektor möglicherweise nicht so groß wie der von Google.

Gastgewerbe (Hotels, Unterkünfte):

• Sowohl Yelp- als auch Google-Bewertungen: Beide Plattformen spielen in dieser Branche eine wichtige Rolle: Yelp für detaillierte Erfahrungen und Einblicke in die Community und Google für größere Sichtbarkeit, SEO und die Integration mit Google Maps.

Professionelle Dienstleistungen (Rechtsanwälte, Buchhalter):

• Google-Bewertungen: Unverzichtbar für die Schaffung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Google-Bewertungen beeinflussen häufig den anfänglichen Entscheidungsprozess von Benutzern, die professionelle Dienste suchen.
• Jaulen: Obwohl es eine gewisse Relevanz haben könnte, ist es in diesem Sektor möglicherweise nicht so entscheidend wie Google.

Yelp vs. Google-Bewertungen – Der statistische Unterschied, den jeder Vermarkter kennen muss

Schlussfolgerung

Mit den detaillierten Informationen, die wir zu Yelp und Google Reviews bereitgestellt haben, können Sie nun eine fundierte Entscheidung treffen, wenn Sie sich zwischen den beiden entscheiden. Beide Bewertungsplattformen haben ihre eigenen Vor- und Nachteile, und man muss diese berücksichtigen, bevor man auf beiden ein Geschäftsprofil erstellt. 

Es kann immer von Vorteil sein, auf beiden ein Profil zu erstellen, um mehr Vorteile zu genießen. Die Nutzung beider Plattformen bringt Ihnen das Beste aus beiden Welten und maximiert die Möglichkeiten, einen potenziellen Kunden zu gewinnen. 

Beginnen Sie also damit, Ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen/Produkte anzubieten und regen Sie sie dazu an, mehr Bewertungen zu schreiben.